文档介绍：店长年终工作总结店长作为零售企业重要的负责人 ,与门店的经营利润有着直接的关系。本文是为大家整理的店长的年终总结店长年终工作总结一伴随着新年钟声的临近,我们依依惜别了紧张、忙碌的xx年,满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、 充满希望和激情的xx年。一转眼 ,一年马上就过去了,在今年的工作中,付出了很多努力,在自己的工作岗位上也取得过好成绩。像6店的断码销量条数一直都是几个店当中最好的, 22店的断码销量条数也在不断的上升, 对与每个月的断品种更是非常的关注,每个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中,店面的员工稳定性也比较强,平均都在公司工作了一年以上了,对公司也是比较认可的。但还是没有用 100%的心去工作,所以感到非常惭愧, 今年整体来说店面业绩没有完成 30%,销售单价虽然比去年是上升了40%,但整体条数只上升了 16%。回顾这一年以来所做的工作,心里颇有几份感触。在过去的时间里, 首先感谢公司给予我这样一个发展的平台,和用心培养 ;感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的销售和沟通管理技巧, 并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队, 感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方,我从他 /她们身上学到了不少知识,让自己更加的成熟。通过今年来不断与公司销售 管理 模式进行磨合,我也更加的认识到了,一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。为此,通过这么久的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。现将全年来的工作和感受总结如下:客观上的一些因素虽然存在, 在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在:销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有 626个,其中有389个老贵宾今年一年没消费过 ,加上办过贵宾就来消费一次的概括为 100个,从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太理想。沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中, 没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客,只是意味的在纠结价位提升,没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购买意图 ;对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答。 工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作总结和计划的习惯, 销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。对店面要求也不严格, 特别是门岗这块,站岗不及时,在员工面前缺少说服力,没有起到号召力的作用。工作责任心和工作计划性不强, 这些问题都是下一步需要尽快改进的。因为个人不够勤快、没有严格要求自己,所以没有好好的关注库存销量。22 开业---9 月份女裤一直占比都比较高 73%男裤只占 27%后来意味的要求提高男裤比例, 这样想着同样也在提高销量,结果在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在一直下降,这是自己不关注库存销售导致的,现在就开始改进这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题, 望领导给予监督,帮助和提宝贵意见。店长年终工作总结二伴随着新年钟声的临近,我们依依惜别了紧张、忙碌的2015年,满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、 充满希望和激情的2016年。一转眼,来安溪铁观音集团公司已经过了一年了,而担任店长工作。回顾这一年以来所做的工作,心里颇有几份感触。在过去的大半年的时间里,首先感谢公司给予我这样一个发展的平台,和用心培养;感谢经理给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧, 并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队, 感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方, 我从他们身上学到了不少知识,让自己更加的成熟。通过半年来不断与公司业务模式进行磨合, 我也更加的认识到了,一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此,通过这 8个月的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。以下我将从专业能力、个人能力、管理能力三个方面总结:一、专业知识能力方面:产品知识方面:加强熟悉热铁观音各个系列茶叶产品的生产工艺、加工特点、规格型号。了解各个产品的特性及冲泡方法 ;了解本行业竞争的有关情况;公司知识方面:深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、主打茶叶产品、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。客户需要方面:了解客户的购买心理、购买层次、及买茶的基本要求目的等。市场知识方面:了解本地茶的市场动向和变化、顾客购买力情况,进行不同区域市场需求分析。专业知识方面:进一步了解与茶有关的种植、加工、冲泡方面的知识, 以便能更好的和不同的客户达成共识和