文档介绍：XX卷烟厂业务流程重组与ERP实施项目
绩效评价培训
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绩效评价的意义与目的
1、员工调迁、晋升、离职重要标准
2、员工报酬与地位决定的依据
3、组织对员工的评估反馈
4、决定培训对象,促进人才开发、合理利用
5、重新制定工作计划
何谓绩效及绩效评价
绩效
指为了实现企业的全体目标,构成企业的各部门、或个人所必须达成的业务上之成果Performance Rating:对企业内各集团或个人所计划的目标,实际上产生怎样的结果(成果),以月、年、或以长期的趋势来加以把握,然后与计划、基准、目标或前期实绩等对照,评估其实现的程度
岗位说明书应该怎样制定?
我们可是有言
在先的?..
1、岗位的目标与企业的战略任务的关系如何
2、该岗位的供货者是谁?
3、其岗位的顾客是谁?
4、岗位持有者负责管理的资源?
5岗位的服务、质量、生产率指标
6、个人业绩和小组业绩的定量标准
工作分析的主要内容
工作的内容
工作的职责
与公司内部其它工作的关系
工作的应知应会
经验、年龄、教育
技能的培养
工作环境条件
绩效考评体系设计
1、考评项目:行为标准+绩效目标+员工发展
行为标准:考核员工个人行为
绩效目标:考核员工业绩
员工发展:评价员工个人发展
2、依工作性质划分五种类别:
管理类:高层管理人员;中层管理人员;普通管理人员
科研类:项目经理;普通科研人员
生产类:技术人员;班组长;一般生产人员
销售类:销售经理;销售员
其他类:司机;勤杂工
3、依工作表现和成果差异制定a, b, c, d,e五档标准,以100分制计量考评结果
绩效考评的实施程序
1、员工自评:自评结果作为参考,不计入总分
2、直接上级为被考评员工的考评人,执行考评程序。考评沟通认可后生效
3、沟通未果,由间接上级审核、复议评定,沟通后生效
4、复议评定,由人力资源部整理归档,影响较大事件提交人力资源委员会讨论
对考评人的培训内容
1、考评人的培训由人力资源部组织
2、培训内容:讲解人力资源制度;考核基本知识介绍;
警示考核误区
3、培训目的: a. 了解考评的目的、作用、原则
b. 了解各岗位考评的内容
c. 掌握考评方法和技巧
d. 识别和避免考评误差
4、参加人数:15—20人/班次为宜
5、培训方式:场景教学,模拟考评
人员考评要遵循的基本原则
人员考评
客观考评
反馈原则
360°考评
差别原则
明确化
公开化
考评结果一定要反馈给被考评者本人,并进行解释说明
直接上级、下级、同事、客户和自评
在工资、晋升、使用等方面体现差别
避免考评标准的掌握上宽严不一
考评程序、方法、结果要公开
常见的考评误差
1、考评标准理解误差
2、光环效应误差
3、趋中误差
4、近期误差
5、定势误差
6、压力误差
7、求全误差
8、自我比较误差
9、盲点误差
10、“枣核理论”误差