文档介绍：消费者权益保护法一、 概述消费者权益保护法,是指调整在保护消费者权益过程小发牛的经济关系的法律规范的总称。所谓消费者,是指为了满足个人牛•活消费而购买、使用商品或接受服务的居民。此处的居民是口然人或个体社会成员C消费者权益是指消费者依法享有的权利及该权利受到保护时而给消费者带來的应得利益,其核心是消费者的权利。《消费者权益保护法》的适用范围是:消费者为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务,其权益受该法保护;经营者为消费者提供其牛产、销售的商甜或者提供服务,其行为受该法规范。此外,农民购买、使用直接用于农业工产的牛产资料,亦参照该法执行。二、 消费者的权利根据我国《消费者权益保护法》的规定,消费者的权利主要包括以下内容:安全保障权。(1)安全保障权是指消费者在购买、使用商品或接受服务时所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。(2)具体包括两方而:一是人身安全权;二是财产安全权。知悉真情权。知悉真情权是指消费者厚冇知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。口主选择权。口主选择权是指消费者享有自主选择商站或者服务的权利。该权利包插以下内容:(1)自主选择提供商品或服务的经营者的权利。(2)自主选择商品品种或者服务方式的权利。(3)自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务的权利。(4)在自主选择商品或服务时所享有的进行比较、鉴别和挑选的权利。公平交易权。公平交易权是指消费者在购买商站或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易条件和按照自己真实意愿从事交易活动,对经营者的强制交易行为予以拒绝的权利。依法求偿权。依法求偿权是指消费者在因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害吋,依法享有的要求获得赔偿的权利。求偿的内容包括:(1)人身损害的赔偿,不论是生命健康还是精神方面的损害均可要求赔偿。(2)财产损害的赔偿,包括直接损失和可得利益的损失。依法结社权。依法结社权是指消费者享启的依法成立维护白身合法权益的社会团体的权利。最具典型的例子就是中国消费者协会和地方各级消费者协会。求教获知权。求教获知权是从知悉真情权中引申岀來的一种消费者权利。它指的是消费者所享冇的获得冇关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费知识主要指冇关商品和服务的知识,消费者权益保护知识主要是指侑关消费权益保护方面及权益受到损害时如何有效解决方而的法律知识O维护尊严权。维护尊严权是消费者在购买、使用商品和接受服务时所亨有的其人格尊严、民族风俗****惯得到尊重的权利。监督批评权。依据我国《消费者权益保护法》的规定,消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监怦的权利。此外,消费者冇权检举、控告侵犯消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作屮的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。三、经营者的义务依法定或约定履行义务。经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。听収意见和接受监督。经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监禅。保障人身和财产安全。为了有效实现消费者的保障安全权,经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要