质量管理指标关键绩效指标辞典.docx

文档介绍：质量管理指标序号 指标 指标定义 功能 考核依据一次检验成一次检验成功的产品数/检验检测生产质量情况功率的产品总数2品管成本比品管成本/产品销售收入检测品管成本占销货收入比率,为拟订品管计划及生产、重品管改进参考3质量事故处质量事故处理是否及时有效检测品质管理部门在质量事故处理方面的工作理的及时性有效性4产品抽检合抽检合格产品总数/抽检产品检测产品生产质量,由品质保障部组织格率总数5客户质量问对于客户质量问题的投诉是检测综合管理部门对客户投诉的质量问题解决的及时性,题处理的及否及时有效准确性时性有效性6质量体系评年度质量体系评审发生的不检测公司质量体系管理的完整性、准确性审不符合项符合项数数7质量检验的产品检验差错数/检验产品总检测产品检验人员的检验准确性和水平差错率数1/38供方质量检供方质量检验资料是否完整、检测质量检验人员日常工作的情况验资料的保准确管情况9技改项目的技改项目完成数/技改项目计检测公司技改项目的完成情况完成率划数102/33/3