文档介绍：化妆品行业分析报告化妆品行业前景如何?以下是XX收集的化妆品行业分析报告,欢迎阅读了解!20XX年8月至20XX年8月,中国质虽万里行收到有关化妆品方面的投诉共计689例。数据表明,化妆品质虽问题已经成为消费者最关注的问题之一。化妆品投诉主要呈现一下特点:一是化妆品购买渠道繁多,网购化妆品问题突出。过去一年,中国质虽万里行收到的投诉案例中,渠道来源多种多样,包括商场超市、专营店、美容院、网上购物、电视电话购物、促销赠品等。二是产品质虽问题位居投诉首位。根据数据统计分析,消费者对质虽问题的投诉占总投诉虽的 84%其中,通过外包装判断与专柜产品不一致的占 44%因使用后产生不适症状引发投诉占15%,对假冒伪劣问题的投诉占29%首当其冲的就是化妆品卫生质虽不合格,如违规添加禁用物质或限用物质超标。其次就是标签、说明书夸大宣传误导消费者,尤其是目前电视购物和美容院服务中对所售化妆品存在较多夸大宣传。此外,消费者具有过敏体质、选择化妆品不当或使用不当,以及美容院对消费者施用化妆品不当也是造成化妆品不良反应的重要因素之一。三是品牌化妆品问题较多。常用化妆品分为清洁类、护理类、美容/修饰类。其中,护理类化妆品投诉占 3类化妆品总投诉虽的近90%其中,涉及国内外各大品牌,具体见涉及品牌排行表。值得一提的是,过去一年被查出化妆品不合格信息中涉及的欧莱雅、倩碧、迪奥、伊丽莎白•雅顿、雅话兰黛、欧舒丹、日本佳丽宝等多款知名品牌的产品质虽遭到了消费者的质疑。四是消费者的维权意识不足,举证难度大。数据显示,部分消费者无法或未提供有效地购买商品或接受服务的凭证。其中,有皮肤受损的案例中,多数消费者无法提供医院的诊断证明,部分消费者在得知需要进行产品质虽鉴定后放弃维权。化妆品投诉五大典型案例:消费者从化妆品包装疑售假XX年6月,北京昌平的王女士在亚马逊购买了一款伊丽莎白•雅顿显效活肤霜。之前并未用过这款产品的王女士发现,免税店的同款产品膏体润滑细腻,很快就吸收,与前者不一样。她对比两者瓶身发现,免税店购买的瓶身字迹清晰、瓶底标签字号大,亚马逊买的瓶身字迹周围很多黑色点,喷漆劣质,瓶底字体不一致,字体偏小。按照规定,进口产品必须要有中文标签,比如注明产地、生产日期、进口商或经销商,但这类产品的标注都是英文,没有CIQ(中国出入境检验检疫)标签。原本水货是指,没有通过缴关税的方式进入境内、价格便宜的真货。但是现在水货早已成了假货的代名词。自 XX年海关发布严查走私货的政策后,走私化妆品很难进入中国内地。现在广州、深圳、东莞冒出很多代工厂,生产所谓的高仿产品,实际上就是尽虽在瓶子等外包装上仿造真品。化妆品用后不适检测报告成商家推诿借口3月,肤质过敏的吉林长春的崔女士使用过雅漾的小样后滋润细滑,便在京东商城香颂名妆店购买了大瓶装。可产品使用后,她的皮肤出现红肿、刺痒、脱皮的症状。当她申请退货时没有通过,京东客服表示,“京东出售的都是正品,根据规定,化妆品是特殊商品,买了就不能退 !要么拿质虽检测单来,否则不能退货。”崔女士认为,为什么不是厂家出具授权经营对应品牌的书面授权证明 ?对于质虽检测单,崔女士觉得,没有几个买家有时间和精力去进行检测。在中国质虽万里行的投诉案例中,也可以发现,消费者即使开具了证明皮肤过敏等现象是由化妆产品引起的检验单,商家以此并不能说明产品有质虽问题为由拒绝赔偿。