0820-城阳销售人员访谈纪录-zyn.doc

文档介绍：新奥城阳公司销售人员访谈总结2003年8月20日基本情况:访谈人员:王洪博、郑依娜访谈时间:8月18日下午访谈的主要内容:销售人员三男一女,有两个新人,一个是新奥的司机,没有市场经验,能力不行,一个原先是酒店客服部,是本地人,有一定的社会关系,能力还行,但对新奥燃气销售还欠缺经验。两个老人员经验比较丰富,招聘进入新奥,但工作热情不高,说话比较谨慎。沟通交流多为平日里的沟通,没有正式的机制,缺乏培训对自己的工作范围、职能不清楚,对升迁、个人发展空间没有要求,在这方面不知道是谨慎还是没有想过,上进心和工作***不足。内勤从工程部调来,工作半年多,主要是客户管理、统计报表,回款、合同等团队比较团结,交流沟通也比较多对为什么来新奥没有说法薪酬没有发表意见非常渴望有培训,希望能提升自己存在问题:业务过程中碰到的很多具体问题需要我们给与解答,包括如何说服收取开口费,尤其是工福户的开口费问题。服务这块如何做?访谈的主要结论:下一步工作:【文档结束】