如何做好财务日常工作(精简版）.doc

文档介绍：如何做好财务日常工作如何做好财务日常工作如何做好财务日常工作:如何做好财务日常工作为了加强与规范前厅管理, 切实把前厅服务提升到一个新的水平, 充分体现奖罚分明的原则,制定制度如下: 一、条例部分惩罚部分: 1 、提前十分钟到岗,要求仪容仪表符合酒店规定,女员工化淡汝、工服整洁、皮鞋光亮,每违反一次罚款 5元; 2 、不得迟到、早退,每迟到、早退一次罚款 5 元,超过 5 分钟罚款 10元;3 、不得无故空岗、串岗,每违反一次罚款 5元; 4 、卫生工作必须一班一清,主管将班前检查一次卫生、交接班时再检查一次,如检查两次均不合格,当班人员每人罚款 5元; 5 、不准带情绪上班,班中不准无精打采,要为客人提供微笑服务, 如何做好财务日常工作。不可在休息室内吃东西、看报纸, 每违反一次罚款 5元;6 、严格准确的交接班,如由于交接班不清楚,导致客人不满的对当班人罚款 5 元,如出现客人重大投诉,当事人罚款 50 元。 7 、不得私自调班,如果确有需要必须事前申请,每人每月调班不得超过三次,如果私自调换班,对双方当事人每人罚款 5元; 8 、前台工作人员严格按工作流程为客人办理预订、入住手续,熟悉协议价格及挂帐单位有效签单人,每出现一次现金支取单,罚款 10 元。 9 、接营销办的会议通知单时,要做到准确无误,如因个人接单不清导致房间超额预订,每违反一次罚款 20元, ,如何做好财务日常工作。 10、做好住客房及各相关办公室的电话升降级工作, 如班间连续两次为及时为住客房升级,每违反一次罚款 5 元。 11、商务中心人员严格按工作流程为客人提供服务, 杜绝无关人员在商务中心逗留,每违反一次罚款 5 元。 12、前厅各岗如被酒店、值班经理或部门通报, 追查责任到人, 一经查实,罚款 30 元。 13、外管登记单要符合公安局要求, 并按规定由当值早班送到公安局外管科,如出现退单或退盘,每违反一次罚款 10 元。 14 、严格按规定时间完成部门下达的任务指标,每拖延一天,罚