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上传人:cjc201601 2020/8/24 文件大小:66 KB

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文档介绍

文档介绍:滦南妇幼保健院2016年住院患者回访流程回访中心2-3天去住院处抄录出院患者信息,根据患者信息一个月内内进行回访并记录。2、对病人提出的疑难问题和提出的一般性意见、建议及时转交责任部门或科室处理,对需要紧急处理的,当日填写《意见建议报告书》上报主管院长处理。3、对回访满意度和患者提出的重要意见、建议每月进行汇总、统计分析并将结果交医院承办、整改或奖惩。4、及时监督、检查、催办、验收相关部门整改情况,并将需要向患者反馈的情况与3天内进行回复。护理部2016年1月