文档介绍：网上购物之路-浅析购物网站的经营要素网上购物之路-- 浅析购物网站的经营要素在 municatio 的一份关于电子商务网站的调查中, 出现了一些值得人们注意的数据: 网上购物的障碍还比较多。在过去的三个月中,已经有 2250 万的成年网民在网上进行了购物行为,然而只有 11 的人真正购买到了产品; 儿童网站并不容乐观。虽然在 上有很多针对青年和儿童的网站,但是在所调查的 600 多个网站中,只有不到 10 能够真正按照网站产品的分类进行购买; 顾客在最终结算时存在疑虑。购物顾客中有四分之一的人在结算之前取消了定单……这只是关于美国电子商务网站某一调查的一部分内容, 说明在网上购物方面还有很多问题有待解决。但是,这并不能阻碍网上购物的快速发展。近来,在媒体上吵吵了一年多的电子商务,终于有了些许实在的动静,一些网上商店陆续推出,风头最火的是网上拍卖网站。本文通过对国外电子商务网站的横向研究, 总结出经营网上购物网站一定会涉及到一些因素, 诸如信息结构组织, 价格策略, 在线付款, 产品递送等问题,供国内的网站经营者参考。一、网上购物网站的信息组织要素网上购物自身具备的 24×7 的模式与即时互动方式已经吸引了很多购物者的注意力。这类购物网站能够随时让顾客参与购买,更方便,更详细, 更安全。要达到这样的网站水平就要使网站中的产品有秩序、科学化的分类, 便于购买者查询。把网页制作得有指导性和更加美观, 来吸引大批的购买者。 1 、网站设计要素( WebDesign ) 确定网站设计风格时, 首先要参看一些网站的样板, 并了解几家提供网站设计公司的意见, 更重要的是向您的目标顾客询问, 他们对购物网站的感觉, 究竟喜欢什么样的风格。并考虑怎样的设计才能更加有效的吸引住顾客。通过以上的参考, 网站最终还是要由您自己完成, 您需要决定与顾客之间的交互程度, 购物栏( ShoingCart ) 和结算提交( Checkout ) 方式等,从而构造一个具有自身特色的网上购物网站。 2 、分类体系( Catalog ) 一个好的购物网站除了需要销售好的产品之外, 更要有完善的分类体系来展示产品。所有需要销售的产品都可以通过相应的文字和图片来说明。分类目录可以运用根目录和子目录相配合的形式来管理产品, 顾客可以通过点击产品的名称来阅读它的简单描述和价格等信息。 3 、购物栏( ShoingCart ) 对于很多顾客来讲, 当他们从众多的产品信息中结束采购时, 恐怕已经不清楚自己采购的东西了。所以他们更需要能够在网上商店中的某个地点存放所采购的产品, 并能够计算出所有产品的总共的价格。 ShoingCart 就能够帮助顾客通过存放购买产品的信息, 将他们列在一起, 并提供产品的总共数目和价格等功能,更方便顾客进行统一的管理和结算。 4 、信用卡支付( CreditCardPayments ) 既然在网上购物网站购买物品, 自然就希望能够通过网络直接进行货款的支付。这种电子现金是我们经常讨论的话题, 也正是受到人们更多关注的话题。从国外的情况来分析, 网民更愿意使用信用卡来支付, 因为它方便。至于中国网上购物网站如何解决,我们将在下文进行分析。 5 、安全问题( Security ) 网上购物网需要涉及到很多安全性问题( 例如: 密码、信用卡号码及个人信息等) 。如何将这些问