文档介绍：受控2010年度指标体系规划泰丰底盘129第号[2009]泰丰集团质计字签发:?前言/编制说明···································································4?底盘事业部2010年度质量指标体系规划·············································77···································一级质量指标(公司/工厂级)···············9····························二级质量指标(部门/科室级)······················15···········································三级质量指标(车间/工序级)·······?附件1:质量指标统计台账模板·····················································54?附件1:质量指标提报表模板·······················································55前言为了全面贯彻公司质量方针,落实目标管理,实现2010年经营计划,我们制定了2010年泰丰底盘各个事业部的三级质量指标,现下发执行。就有关事项说明如下:一、质量指标类别界定一级指标反映和评价公司、各个整体事业部产品质量和质量管理总体状况与水平;二级指标反映和评价设计/技术、采购、制造、销售、服务等属于分厂或职能部门管理、控制的工作业绩;三级指标反映和评价科室、车间/工序/工位等执行/操作层面完成/实现工作、生产任务,达到的质量水平。二、质量指标制定原则1)一级质量指标是实物、管理综合性指标;二级质量指标采取考察产品实物质量与工作质量并重原则;三级质量指标以考察所达到的产品实物质量水平为主;2)质量指标的设置必须覆盖主要业务环节内容,突出重点/关键/特殊工序,突出管理、控制重点/难点,特别是顾客(主机厂、市场)抱怨、投诉、关注的焦点问题,明确改进/改善的方向;3)确实有必要设置,而因目前暂无历史数据无法确定具体数值的质量指标,作为观察指标项目列入;4)在原始数据记录、采集和提报的规范性得到保证的前提下,尽可能采用量化指标(数值型、比例型);;不能定量或定量有等)PPM千分率、/如果获得数据全面、完整、准确,尽可能采用比例型指标(百困难的质量指标,则采用综合评级的定性方法(A级、B级、C级),必要时根据级别打分(百分制)5)沿用2009年的质量指标,则以2009年实际统计指标完成值为依据和参考,在维持现有质量水平基础上,适度考虑质量提升空间,同时还应考虑到其它相关因素影响(例如:旺季/淡季等)确定2010年各个季度的目标值;6)动态管理,及时完善。责任单位应及时将实施过程中出现的问题反馈质量部,质量部及时与集团公司沟通。如有必要,则将组织评审、讨论之后对相关内容进行调整、修订。三、相关要求1)本质量指标体系是集团公司年度质量指标总体规划,各个事业部应按照质量指标“全员挂钩”的指导原则,此为依据,逐级进行月度分解,并要求分解到每一个员工,实现“人人有指标”,将分解计划和月度考核结果报集团公司备案;各单位应建立质量指标统计台账,1);(格式模板参见附件2)各个部门应指定专门负责采集、汇总、统计、提报质量指标原始数据的人员,每月3日之前填报完毕并上报;部门负责人对于数据的真实性、准确性负责;)(格式模板参见附件23)各种质量指标统计相关的原始数据必须保留以备查考;4)质量指标作为考核指标时,相关数据需要经过责任单位的确认、复核,允许申诉;涉及到自身利益的;观察项目暂不纳入指标时,应遵循利益回避的原则,其它部门参与确认(相关单位部门会签确认).考核;5)必要时由质量部组织对质量指标进行评审,以决定是否对于指标设置进行调整,是否采信、采纳有关意见。一、底盘事业部2010年度质量指标体系规划底盘事业一级质量指标(公工厂级201年目标季)200判定方法、评指标含义及统计方提报单备质量指标名责任主实际特大质量事故(下列情形之一1318质量问题导致被一次索损失万列车架质量问题导致被取消供货资格螺栓设问题定性质量问题导致长时间停线停产问题发导质量问题人员伤重大财产损失论决定质量事故、重事业部承诉讼,媒体曝光,信形象严重损销售公1责相关批量质量问导考核生产0000重大质量事故(下列情形之一千元质量]质量问题导致被一次索损失千质量问题导致被停供、批量退货数:车质量问题导致停线停产小时次,油质量问题导致批量返工损失千次,传动轴短时间内重复发生的批量问题