护理礼仪.ppt

文档介绍：护理礼仪培训主讲人::是在人际交往中约定俗成的行为规范与准则,是对礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式的统称。护士礼仪:属职业礼仪范畴,是护理工作者在进行医疗护理和健康服务过程中,形成的被大家公认的和自觉遵守的行为规范和准则。既是护理工作者修养素质的外在表现,也是护理人员职业道德的具体表现。.礼仪的作用提高自身休养美化自身、美化生活改善人际关系净化社会风气,、静态礼仪:是指护士的仪容应具有的风范。与美学、修养、价值取向和行为举止等关系巨大。包括正确地认识自己、文化素质、体型风度、服饰礼仪、表情礼仪、发型礼仪、静态手势礼仪等内容。2、动态礼仪:指护士在内外交往中应遵守的礼仪规范。包括迎来送往礼仪、办公礼仪、电话礼仪、操作礼仪规范、、语言礼仪:一个人的语言功底,不是一朝一夕所能达到,必须付出艰苦的努力,必须善于在现实生活中观察、联想、运用。4、道德礼仪、指护士的道德与行为。主要包括日常工作中的护患、医护、护士与医院其他工作人员及上下级之间的礼仪规范,护士必须要作到敦德、正直、表里如一。..护理人员应该具备的素质1、具备良好道德素质、心理素质、业务素质。首先就是要理解患者、尊重患者。2、保持稳定的情绪,注重首因效应3、注重于患者的沟通艺术4、具有敏锐的观察力,及时发现并处理突发情况。.:得体、适度、规范。基本原则:简练、明快、方便、朴素、实用、求短忌长。不提倡留披肩发,前不遮挡双眼、后不长过肩部。.