文档介绍：汽修厂管理制度目录、汽车维修企业工作流程图1、汽车维修质量承诺制度 2、汽修厂维修服务承诺书格式3、汽车维修质量管理制度 4、汽修厂顾客抱怨受理制度5、汽车维修车辆进出厂登记制度 6、汽车维修质量检验制度 7、汽车修理竣工出厂合格证管理制度 8、汽车维修档案管理制度 9、汽车修理厂计量器管理制度 10、汽修检测仪具和设备管理制度 11、汽修厂人员技术培训制度 12、汽车维修厂环境保护管理制度 13)汽修厂管理制度相关 (、汽修厂安全生产制度14)汽修厂仓库管理制度相关 (、汽修厂配件材料管理制度15、汽车修理厂计算机服务管理系统制度 16压床安全操作规程:、汽车维修厂设备 17钻床安全操作规程:、汽修设备管理制度 18)汽修厂设备管理制度相关 (、空气压缩机安全操作规程19砂轮机安全操作规程 :、汽修设备管理 20、举升机安全操作规程 21、乙炔气瓶安全使用守则 22、氧气瓶使用安全技术要求 23、汽车维修机工安全操作守则 24、汽车维修钣金工安全操作守则 25、汽车维修漆工安全操作守则 26、汽车维修厂电工安全操作守则 27、汽车维修厂胎工安全操作守则 28、汽车维修厂检验试车安全操作守则 29、汽修厂气焊作业安全操作守则 30、汽车修理厂经理(厂长)岗位职责 31、汽修厂技术负责人岗位职责 32、汽车维修质量检验员岗位职责 33、汽修厂业务员岗位责任制 34、汽修厂财务结算员岗位职责 35一、汽车维修企业工作流程图本汽车维修企业工作流程图全面的解析了普通汽车维修企业的业务处理流程,从汽车进厂、车辆交接、维修检测、竣工检验、填写维修档案、维修结算到汽车出厂,完整的描绘汽修厂是如何工作的。二、汽车维修质量承诺制度、在车辆维修作业中,严格执行作业规范和三级检验制度。1、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案,按规定签发竣工 2出厂合格证。、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。 3、对维修车辆实行质量保证期制度,自竣工出厂之日起:4公里或2000一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶日;10者二级维护质量保证期为汽车行驶 日;30公里或者5000100公里或20000整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶日。质量保证期中行驶里程和日期指标,以先达到者为准。三、汽修厂维修服务承诺书格式请广大顾客监督执 ,承诺做到以下各点 , ,小时以内竣工出厂 24二级维护车辆1..厂以副品充正品。,以旧充新,。3.:车辆竣工出厂后质量保证期为 4.:小修日10公里或者:2000一级维护日30公里或者:5000二级维护日100公里或:20000整车或总成修理四、汽车维修质量管理制度为提高车辆的维修质量,加强全厂职工的质量意识,杜绝质量事故的发生,制定如下制度。质量管理机构 ,由分管厂长负责。具体质量管理工作由生产技术部门负责。质量机构职责 ,贯彻执行国家和行业主管部门有关《汽车维护工艺规范》、《汽车维护出厂技术条件》、交通部《汽车贯彻执行有关汽车维修质量的规章等有关规定,维修质量管理办法》制度,确定质量方针,制定质量目标,对全厂维修车辆进行监督、检查、考核,对维修技术、质量问题进行分析,并提出整改方案。进行质量分析。加强质量检验,建立健全内部质量保证体系,) 1(2(及确保完整有效,收集保管汽车维修技术资料及工艺文件,)时更新。)制定维修工艺和操作规程。 3()负责车辆档案管理工作。 4()负责标准计量工作。 5()负责设备管理维修工作。 6()负责汽车的检验工作。提高汽车维修质量。7()负责质量纠纷的质量分析工作。 8(过程严格进行汽维护前检验、对维修车辆一律进行三级检验,、竣工检验,严格执行竣工出厂技术标准,未达标准不准出厂。认真执行汽车维修质量的抽查监督制度。严格做好采购配件的入库验收工材料仓库应严把配件质量关,。严禁偷漏作业项目。一经发现,即严肃查处。、汽修厂顾客抱怨受理制度工时材料费用的结算汽车维修质量、如果顾客对本厂的服务质量、 ,等有意见或异议时):0913-4351800诉。(投诉电话只要厂方接到顾客的投诉后应即由负责生产的厂长或副厂长召集 24一般情况下在,投诉处理小组成员进行调查处理并向顾客详细说明答复的理由。 ,以答复(投可继续向市运管处投诉。 ,顾客如对厂方的答复不满意或不同意 3.)0913-4612121诉电话六、汽车维修车辆进出厂登记制度维修车辆进厂维修,由业务部门负责在进厂登记本(或电脑),记录进厂时间、车型、车牌号、驾驶员姓名、车辆所属单位、驾驶员报修项目、车辆装备的齐全情况(如有缺