文档介绍：德隆公司危机公关附加建议书一、,我们与以下媒体的部分朋友进行沟通:中国证券报,上海证券报,证券时报,中央电视台经济台,上海有线电视台财经频道,北京电视台了解到:主要媒体普遍对德隆了解不多,但对德隆较有兴趣对前期出现的负面报道,他们认为存在一定的负面影响,但是在一段时期内将不会形成意识形态的导向性行为,所以也无需针锋相对,进行反驳德隆的品牌宣传需要进行系统化的,-5月19日北京“上市公司竞争力”研讨会发言-公司老总唐万新首次向公众宣讲德隆的投资理念面对媒体,不太注意自己的形象与措辞未能很好的控制情绪,显得有些骄傲,引起某些媒体的逆反心理发言内容有欠周全-7月7日在中国证券报刊登《嬗变,德隆的故事》,并在博鳌上市公司论坛上广为发散改变低调的态度有些操之过急只接受中国证券报的采访,使其陷入被孤立的情况文章篇幅较长,宣传的成分较多,不利于正确树立德隆的形象此时应适当转移媒体关注的焦点制造新闻点,例如参与公益事业、召开研讨会等,扩大公司在其他方面的知名度与公司长远的品牌宣传结合起来二、我们能为德隆做的。。。。。1、“抓住契机,解决危机”方案书危机公关的目标对象主要目标对象:各大部委主要媒体,各地区主要媒体,商业性媒体,政府机关媒体次要目标对象:股东,合伙人,公众危机公关的基本原则团结大多数,争取极少数友好沟通,诚信合作危机公关的基本立场不急躁冒进,不针锋相对有的放矢,循序渐进危机公关的基本策略沟通!保持畅通的沟通渠道,形成对外宣传的整体形象步骤一:迅速建立危机公关小组通过对德隆前阶段所采取的公关宣传和一些媒体对德隆的负面报道进行综合分析,我们可以认识到德隆目前最大的问题就是如何有效地与媒体进行沟通,有效地传播有关德隆的正面信息。该小组人员将由总经理、市场部经理、公关部经理和行政负责人组成。该小组人员在了解具体情况后,将迅速选出企业发言人,并且共同制定危机公关的基本原则和立场。而后,整理可以向外界报道的统一大纲和提问纲要,利用一切媒介手段对外发布,引起社会关注。注意事项应当做的。。。。。。对外沟通必须主动、友好、开诚布公一切对外联系均会造成潜在的误解并产生负面影响,所以对媒体应当采用一种关心和理解的态度;努力寻求任何沟通渠道与媒体建立信任和盟友关系如果负面影响产生,切记不可急躁冒进,或是惊慌失措。以冷静的态度,了解危机产生的根本原因,从媒体的角度发现问题的所在。控制危机事态的前提是统一口径,统一对外宣传的纲要。而后是德隆如何了解各大媒体的所需,友好地沟通,开发新闻点,运筹帷幄对外宣传中关键词清晰,言简意赅,体现对股东,公众的关心尊重媒体,公平对待所有媒体监测/分析媒体文章及发展,做出相应反应定期寻找新闻契机,发表新闻不应当做。。。。。。试图指挥媒体,压制局面无端猜测坐视不理,心存侥幸推卸责任在危机公关小组未建立或是未选出企业发言人前,德隆不可出现多个发言人,而且各抒己见。不平和在未了解问题之前,急于回答提供给媒体没有准备的评论夸大步骤二、对成立的危机公关小组进行培训培训一、危机公关应变策略培训二、倾听-危机公关的根本培训三、企业发言人的形象包装 等等步骤三、媒体“一对一”沟通对象:新财富,理财周刊,北京经济报,中国经营报形式:运用尚