文档介绍：1、领导安排你到一个部门去做一项工作, 而同事认为你抢了他的业务, 你如何对待这个问题? 工作中难免发生误会,而理解与宽容是人与人之间友好的桥梁。一般而言,发生误会是因为不了解, 当了解了后, 误会自然会消除。如果我在工作中碰到这样的事情, 首先我会按照领导的要求, 认真的做好领导交办的工作; 其次, 我会与同事加强沟通和联系, 比如和他一起唱唱歌、喝喝茶, 融洽与他的关系, 拉近与他的距离。三是我会在适当的时候向他进行解释,争取得到他的理解。毕竟,只有尊重别人的人,才能得到别人的尊重。 2 、同事中有人喜欢表现自己,而有人喜欢克制自己,你属于哪种类型的人? 无论是表现自己的人还是克制自己的人, 我觉得都应该有个度, 过份的表现是“张扬”, 过份的克制是“封闭”。我觉得自己更加偏向于属于一个“外向型”性格的人,一方面,我认为人应该要适度的表现自己, 因为只有表现才能向别人推介自己, 让别人认识自己, 从而让别人发现自己; 但是不可过度, 所谓“得意不可忘形, 失意不可失态”。将心比心, 我们在一起共事时可以接受一个有才能、善于交流的人, 但绝不希望与一个时常显现出盛气凌人架势的人在一起。另一方面, 我也认为人应懂得适度克制, 韬光养晦, 不在自己实力不充足的时候显示夸大自己的才能,也不在自己足够强大的时候肆意炫耀自己的才能。 3、有个顾客要你做一件事, 但这件事明明是违反制度, 你给他作了解释, 但他不听你解释,坚持要你办,你怎么处理? 对这个顾客提出的要求,从原则上讲,我肯定不能为他办理,因为“没有规矩,不成方圆”。但是, 也要注意灵活性。顾客就是上帝, 我们不要激怒他, 而要让他感受到我们诚恳的服务态度, 从而认可我们的服务质量, 而并非有意为难。比如: 我会请他到休息室休息, 端杯热茶给他,让他的情绪稍微稳定,气氛有所缓和,然后我会耐心的向他宣传相关制度, 说明为什么不能办, 争取得到他的理解与支持。如果顾客仍然听不进, 继续大闹, 我会向领导汇报,请领导出面解决。 4 、假如领导派你和一个有矛盾的同事一起出差,你该怎么办? 第一,我会觉得很为难,与有矛盾的同事一起去出差,对工作有没有影响,自己感到没有把握。但我会接受领导的安排,也许领导就是想通过这次出差让我们俩改善关系。第二,我会认真检讨一下自己,仔细考虑一下自己与同事矛盾的原因,是自己的错还是他的错。想一想该采取什么方式在出差的过程中与同事化解矛盾。第三,无论是不是我的错,在出差的过程中,在生活上,我会主动一些,如主动买好两人的票、安排好住宿等,工作上我也多做一些,多与他沟通,与他交换意见。第四,如果是我的错,在出差过程中,我会找个恰当的时机向同事道歉,取得他的谅解; 如果是同事的错, 也会在恰当的时候向他讲一下自己当时的情况, 委婉地提出是他的误解造成的。相信我们俩会化解我们之间的矛盾。第五,如果做了上面的努力后,同事还不谅解,我也不会计较,大家围绕工作,把工作做好就行了。如果同事不配合, 我就自己独立完成; 如果他非但不配合还从中作梗, 我会对他提出批评,必要的时候通知领导换人。我相信我的同事不会这么没有素质的。 5 、参加工作后,你将如何与周围的领导和同事搞好关心? 答:服从领导,认真完成领导交办的工作;团结同事,支持并协助同事工作;做好本职工作 6 、信用社要和一个相关企业进行联欢,领导叫你去组织,你怎么做? 答:联欢的目的在于增进信用社和客户之间的友谊,我将以次作为活动的宗旨来组织联欢。如举行联欢舞会, 野外运动等活动, 这样既能增强两个单位员工之间友谊, 也能让大家拥有一种愉悦的心情。同时也应该注意提醒员工在活动中要放开业务关系, 这样才能真正达到联欢和谐的效果。 7 、在单位进行人事选拔时,只有你和小张两人有资格入选,虽然你无论是工作业绩, 还是能力都略胜他一筹,但是结果却出乎你的意料,你怎么看待这个问题? 答:我觉得单位安排我什么工作,肯定是经过通盘的考虑才慎重作出的决定,也必然会把我的客观条件考虑进去。工作业绩和能力并不是竞选成功的全部标准,我会自我反省, 从自己身上找问题, 是否我在生活作风方面存在问题, 是否在人际关系上处理不恰当。换句话说单位既然有这个决定必定有其用意及目的, 我会接受并且克服缺陷做好本职工作, 争取在下次人事选拔中得到领导的信任。 8、和你共事的一个老职工, 对你忽冷忽热, 你有成绩了, 他就去表功, 他做错事情了, 就让你背黑锅,你有什么看法! 答:工作之所以做得好都是大家团结合作的结果!在工作中遇到的问题,我要向他请教、请求他指点,所写的计划、方案也是向他学习的结果,可以说,老职工是我的前辈,是我学习的榜样, 没有他的正确指导和全力配合, 我根本不可能把工作完成得如此出色。所以, 主要功劳归老职工是无可厚非的。如果在工作