文档介绍：·保洁员仪容规所谓仪容,就是容貌、面容的总称。对保洁员来说仪容的修饰非常重要,更为讲究。保洁员美丽、自然、亲切的仪容会给客户亲切感,使客户认可保洁员的工作。保洁员仪容的具体容和要求:,适时理发,发型美观、大方。头发不宜擦重味的头油。,常洗澡,勤洗手,勤更衣。,不留小胡子,大鬓角,发不盖耳。,前发不遮眼,后发不过肩,不留长指甲和涂指甲油。,要化淡妆。,班前不吃异味食品。,亲切和蔼,稳重端庄,不卑不亢·保洁员仪态规仪态是指保洁员在工作和日常交往活动中,举止所表现的姿态和风度。在保洁工作中,正确的举止姿态,应是端庄稳重,落落大方,表情要自然诚恳,和蔼可亲,表现出保洁员个人的气质、风度、修养。一、坐姿坐姿要端正,这是体态美的重要容之一。平坐在椅子上的要领是:人体重心垂直向上,腰部挺起,脊柱向上伸直。胸部向前挺,双肩放松平放,躯干与颈、髋、腿脚正对前方。手自然放于双膝上,双膝并拢。眼平视,面带微笑,坐时不要太靠后(应坐在椅子的2/3),但不可坐在边沿上。正确的坐姿如下:1、坐在椅子上不前俯后仰,不摆腿跷脚。2、腿不能架在茶几上或跨在沙发的扶手上,更不可倒坐在椅子上。3、女子就坐不可跷二郎腿,要把双膝靠紧,脚跟自然靠齐。4、坐在椅子上同两边客人谈话时不要只扭头,此时可以侧坐,上体与腿同时转向一侧,头部对着前方。二、站姿站立时要直立站好,从正面看,身体重心线应在两腿中间向上,过脊柱及头部,放在两个前脚掌。正确的站姿是:1、挺胸、收腹、梗颈。2、站立要端正,目平视,环顾四周,嘴微闭,面带微笑。3、双臂自然下垂或在体前交叉,右手放在左手上。4、女子站立时,双脚要成“V”字型,双膝紧靠,两目平视,面后脚跟靠紧。5、男子站立时,双腿与双肩同宽。?6、站立时要防止重心偏左或偏右,出现摆动。7、站立时间过长时,脚可以向后撤半步,但上体仍须保持正直,不可把脚向前或向后伸过多,甚至叉开的过大。三、:1、行走时,身体重心可以稍前,有助于挺胸收腹,梗颈。2、行走时,线迹要成为直线。3、行走时,要轻而稳,上身正直,抬头带微笑。4、肩放松,双臂自然前后摆动。5、切忌行走时摇头晃肩。6、在公共场合与他人同行时,不抢道穿行。7、行走时,不可搭肩搂背,边走边说,边哼小调。四、保洁工作中的正确举止1、同客户讲话时,要面向客户,垂手恭立,距离要适当,面带微笑,眼光停在对方眼、鼻三角区,不得左顾右盼,心不在焉,不要倚靠它物。2、说话时,不要有指手画脚、伸懒腰、挖耳鼻、剔牙、打饱嗝和修指甲等不礼貌的举止。3、说话时,如要咳嗽或打喷嚏,应用手巾捂住口鼻,面向一侧,并且要避免发出大声。4、在工作时,遇到客户应停止工作,起身问好,与客户擦肩而过应微笑点头或说声“对不起”。5、不讥笑客户。遇到残疾或有缺陷的客户,不得讥笑他们,也不准议论更不能指手画脚或模仿其动作。·保洁员仪表穿着规保洁员在工作中着装应整洁、大方、美观,可以给客户留下一个良好的印象。每个保洁员的穿着不仅反映出个人的文化水平和修养,也反映保洁公司管理水平。从事保洁服务工作人员的着装最好是统一配制的工作服,上班前换好工装。保洁员服饰要求:1、西服的穿着保洁员穿着西服一般应该衬白衬衫,衬衫要