物流基础第三章.ppt

文档介绍：第三章物流管理在市场营销系统中的作用知识目标●理解什么是市场营销●理解物流活动与市场营销的关系●营销策略与物流的一体化●什么是营销物流管理能力目标●现代物流对市场营销的作用●营销物流管理与一般物流管理相比有哪些自身的特点什么是市场营销第一节 A AB BC C市场营销的概念市场营销观念的演变市场营销策略 D D市场营销的职能市场营销的概念不同时期不同表述?1985 年前,AMA (美国市场营销协会)的定义:市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客,及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。?1985 修正结果:市场营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销,以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。?2004 年修正结果:市场营销既是一种组织职能,也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值, 管理客户关系的一系列过程。?市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。现代营销学之父: 菲利普·科特勒( Philip Kotler ) 菲利普斯市场营销概念的三个要点 1、市场营销的最终目标是,使个人或群体满足欲望和需要 2、交换是市场营销的核心,交换过程是一个主动, 积极寻找机会,满足双方需要和欲望的社会过程和管理过程 3、交换过程能否顺利进行,取决与营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度以及对交换过程管理的水平营销观念的演变生产观念产品观念推销观念营销观念社会营销观念时间观念生产观念?生产观念是指导销售者行为的最古老的观念之一。这种观念产生于 20世纪 20年代前。?企业经营哲学不是从消费者需求出发,而是从企业生产出发。其主要表现是“我生产什么,就卖什么”。?显然,生产观念是一种重生产、轻市场营销的商业哲学。“不管顾客需要什么颜色的汽车,我只有一种黑色的。”产品观念?产品观念认为,消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品,企业应致力于生产高值产品, 并不断加以改进。?此时,企业最容易导致“市场营销近视”,即不适当地把注意力放在产品上,而不是放在市场需要上, 在市场营销管理中缺乏远见,只看到自己的产品质量好,看不到市场需求在变化,致使企业经营陷入困境。推销观念?推销观念(或称销售观念) 产生于 20世纪 20年代末至50年代前,是为许多企业所采用的另一种观念, 表现为“我卖什么,顾客就买什么”。?这种观念虽然比前两种观念前进了一步,开始重视广告术及推销术,但其实质仍然是以生产为中心的。