文档介绍：一个完美的的项目经理项目要能顺利执行其实并不简单,如果又渉及多个单位合作,困难程度又大增。取得 PMP或IPMP认证,只是证明个人具备了项目管理的基本功夫, 距离实际运用其实还有很大的一段距离。以下是一位项目经理的工作日志片段,我们从他的工作日志来看项目经理的工作:以上只是项目经理工作的片段,相信每个项目经理应该都有自已悲惨的故事,程度恐怕只有过之而无不及。项目经理到底应该有那些看家本领呢?一个称职的项目经理应该要其备以下的能力:- (曾任美国阿波罗登月计划的计划主持人) ,问他一位项目经理最需要具备的功夫是什幺。那时他的回答是「一位项目管理最需具备的有三件事,第一是沟通,第二是沟通,第三还是沟通」 。请您回想一下,在执行项目时,你花费最多时间在什么部份?跟领导报告工作进度、 跟客户介绍产品及说明工作成果、跟项目成员交待工作、跟单位内的其它人员争取支持、跟合作厂商协调配合事项...对项目经理来说,一天内大部份的时间几乎都是在跟人沟通。沟通,可以很简单,也可以很复杂。 对于部份人来说,反正沟通就是把我的意见表达出来吗,有什么难的。可是在项目过程中有那幺多的人与项目有关, 因此要考量的, 不仅是把意见表达出来而已,而在于「在什么样的时间,运用什么样的方式,将什么样的信息,传达给什么样的人」。很多项目经理都是属于「被动式的项目经理」 。就是「你先说你要什么项目信息,我想办法去弄这些信息出来给你」。因此,信息整理的工作基本上是没有列入工作管制的,只能够见招拆招,抱着应付的心态来面对信息的供应。如果换个比较主动的角度来看, 项目经理先了解每个与项目有关的人想要知道什么, 这些信息一定有重复的地方,然后将这些信息做个整理归类,不等你开口要,我就先提供给你,让你对项目没有疑惑,化被动为主动。这些信息整理归类的动作,直接就纳入在项目经理的工作管制之中,这样对项目经理而言,也没有任何的「意外」 。讲起来简单,做起来其实也不难,二个小时就可以做好沟通计划, 几个步骤掌握住就好:认识项目干系人分析项目干系人的信息需求依照信息需求找出信息种类将信息种类归类决定信息传递的周期1/3决定信息传递方式搜集信息传递信息检讨信息传递成效要想的周全项目经理有点像魔术师。事前先考虑要表演那些魔术,然后将道具准备好,跟助手、灯光及舞台配合,先仿真演练几遍,指示每个人互动方法,并且事先想到如果发生问题时如何处置;确认都没有问题后,开始表演;表演时要掌控会场气氛,使整个场子有高潮迭起的感觉;如果环节出了问题,要马上能够应变,使节目能够继续下去,而不是就此停顿;节目结束后,感谢每个人的合作,同时检讨整个表演的过程需要改进的地方,如此一段表演才算正式收尾。项目经理的责任就是掌控全场,把这段表演完美无缺的呈现出来。不过太难了,执行过的项目的人都知道,首先客户的需求不容易了解,其次计划时间不够,再来执行时问题重重,等到收尾时只能草草了事。表演魔术可以事先演练, 找出问题先解决, 执行项目可没办法先来一遍。 因此项目经理能不能够将未来半年、一年或二年如何执行及因应先「演」过一遍,就对项目的成功有很大影响了。而这就靠项目经理做「计划」的功夫。做计划其实是很烦人的事,相信每个人都有经验。必须考量有多少时间、要怎幺