文档介绍：劳动周自我总结一个月的自我总结周记【--月工作总结】现在,为期一个多月的实****期眼已经结束了,我也从最开始对业务一点都不熟悉的“菜鸟”到现在,不说是“骨灰级”高手,起码也算是个比较“称职”的置业顾问了,一个多月的实****总结。在这些天中学到了很多在课堂上根本学不到的知识,受益匪浅。现在就对我的实****做一个小结。记得第一次来到售楼部的时候,是一个表姐领我过来的,首先就对我的穿着打扮方面提出了要求:头发不能披头散发,必须盘起来;不能涂彩色指甲油;必须穿黑色皮鞋……我心想,这规矩还真多呢,不过这也是上班的人应有的样子吧。然后她给我介绍了主管,主管就基本把公司的情况跟我介绍一下,然后给我安排了工作,还给我找了一个“师父”~实****主要分为两个阶段:第一个是培训阶段,主要了解楼盘的整个运作情况,包括沙盘介绍,户型介绍,算价格,签合同、升值前景之类的;第二阶段就是实战了,主要是协助其他的职业顾问销售,自己也可以开始接客户了。我来之后主管就给我发了一些培训资料,我就开始自学起来了。最初对这些东西一窍不通,之前也完全没有接触过这个行业,什么专业名词啊都不清楚。只有“问”才是王道!于是那些置业顾问姐姐后面就多了个跟屁虫,天天跟着她们的屁股后面问着问那,他们在谈客户的时候坐在附近认真的观察,不时还做做笔记。经过几天的观察和揣摩,我也可以开始跟客户交谈了。刚开始有客户问我问题,说了几句话我就一问三不知了……于是我下定决心,一定要把业务弄熟才行! 终于有一天彭主管对我说:“**,你也可以开始接客户了!”,我迎来了我的第一个顾客。他说他要买整层。我一听就激动了,还有点小紧张……哎呀,我以前又没有接过要买整层的客户,怎么办呀…只好硬着头皮上了。总的来说,第一次上阵,觉得户型介绍和沙盘介绍还不错,但是价格啊折扣那些就不知道怎么算了。弄的后面还是主管跟我收的场。于是,我又把要买整层方面的知识梳理了一遍,终于熟悉了一些。不过最后那个顾客还是觉得价格太高没有下手,唉。真是把我一下捧到天上一下又摔下来了。中间接了几个客户,全部都over了,不是觉得价格贵了就是觉得户型小了,找出各种理由搪塞我…然后出现了个小插曲:有一天,来了一个客户,本来是其他的置业顾问的客户,那个置业顾问请假了要他来找另一个置业顾问,结果那天她上晚班,于是我就代她接了这个客户。带客户介绍过沙盘,看过样板房之后,终于把他搞得非常满意了,说下午带她老婆孩子过来一起看。下午过来了,又是我接待他们,终于把他们搞得心动了要交定金之时,另一个置业顾问(客户本来要找的那个)过来了,刚好,碰上我另一个电话预约要买整层的客户,我就去接待我的客户去了。最终之前那个客户没有在我手上交定金……好可惜。t^t最后只分到我四分之一的提成。不过没有关系,积累的是经验,再接再励! 还接到过一个客户,当时看中了房子,还短信给我说第二天过来交定金,结果后来又不回我短信不接我电话了,也没有过来。真的是很无奈也很失望,又不能说客户的不是,只能憋在肚子里。只有找自己的原因,因为我还是新手,要改善自己的不足之处,至少下次遇到这种问题不会那么不知所措了,还得向“老手”们请教,达到熟能生巧的目的,让客户满意! 售楼嘛,总会遇到各种形形色色的人,比如,我妈妈的一个朋友,他自己说要过来看房子,结果快20多天了,总是说,今天没有空,明天去哪里,后天很忙,大后天开会……每天