文档介绍：1 销售管理销售部管理流程及销售第一章总则为加强公司销售管理,达成销售目标,提升经营绩效,特制定本制度。第二章细则适用于销售部全体员工第三章销售部组织框架及岗位职责第一节销售部组织框架销售总监销售一部经理(李翔) 高级销售代表销售部二部经理销售部内勤销售代表(贾销售代表高级销售代表销售助理销售代表销售代表 2 第二节销售部岗位职责 1 .销售总监岗位职责岗位名称销售总监姓名直属上级总经理直属下级销售部经理晋升方向/ 轮换岗位/ 职位概要规划并推进市场营销战略与策略,实现公司各项销售经营指标。工作内容 1.% 规划公司销售系统的整体运营、业务方向,领导团队建设; 2.% 制定并组织实施完整的销售方案,建立、健全各项规章制度,推动公司销售系统管理的规范化; 3.% 依据公司整体销售目标, 提交销售计划方案, 监督实施销售全过程,完成销售任务; 4.% 管理销售人员, 帮助建立、补充、发展、培养销售队伍; 培训市场销售人员, 建设和管理高素质的营销团队, 指导其完成公司计划、市场销售任务; 5.% 组织部门开发多种销售手段,完成销售计划及回款任务; 6.% 掌握市场动态,熟悉市场状况并有独特见解; 7.% 主持公司重大营销合同的谈判与签订工作; 8.% 协助处理大客户投诉, 跟踪处理投诉结果, 并进行客户满意度调查; 9.% 总经理交办事宜。任职资格教育背景:◆市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历; 培训经历:◆受过战略管理、战略市场营销、管理技能开发、组织变革管理、合同法、财务管理等方面的培训。经验:◆8 年以上销售、市场营销管理工作经验。技能技巧:◆熟悉现代销售管理模式,熟练运用各种激励措施; ◆有丰富的销售经验,能够识别、确定潜在的商业合作伙伴,熟悉行业市场发展现状; ◆具有优秀的营销技巧,较强的市场策划能力和运作能力; ◆良好的口头及书面表达能力。态度:◆工作努力,积极进取,良好的沟通、协调、组织能力; ◆有良好的团队合作精神,有敬业精神; ◆高度的工作热情,良好的团队合作精神;; ◆较强的观察力和应变能力。工作条件工作场所: 办公室及出差环境状况:舒适,经常出差危险性:基本无职业病危险。 3 2 .销售经理岗位职责岗位名称销售部经理姓名直属上级总经理直属下级区域销售经理、销售助理晋升方向/ 轮换岗位/ 职位概要组织部门人员完成销售计划,管理销售工作, 完成公司各种市场目标。工作内容 1.% 组织编制公司年、季、月度销售计划,并监督实施; 2.% 组织本部门所销售产品和竞争对手在市场上销售情况的调查,综合客户的反馈意见,分析及开拓市场, 负责合作伙伴的开发; 3.% 组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作, 监督销售人员做好应收账款的催收工作; 4.% 制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况; 5.% 组织对公司客户的服务, 与技术部及客服部联络以取得必要的技术支持; 6.% 协调部门内部业务上的动态、信息; 7.% 对下属人员进行业务指导和工作考核; 8.% 个人项目的跟进、监督; 9.% 领导交办事宜。任职资格教育背景:◆市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历; 培训经历:◆受过管理技能开发、市场营销、合同法、财务基本知识等方面的培训; 经验:◆3 年以上市场管理工作经验, 2 年以上市场经理工作经验。技能技巧:◆对市场营销工作有较深刻认知; ◆有较强的市场感知能力,敏锐地把握市场动态、市场方向的能力; ◆熟练操作办公软件;优秀的语言表达能力。态度:◆工作努力,积极进取,良好的沟通、协调、组织能力; ◆有良好的团队合作精神,有敬业精神; ◆高度的工作热情,良好的团队合作精神;; ◆较强的观察力和应变能力。工作条件工作场所: 办公室及出差环境状况:舒适,经常出差危险性:基本无职业病危险。 4 4. 销售部助理岗位名称销售助理姓名直属上级销售部经理直属下级/ 晋升方向销售部经理轮换岗位/ 职位概要协助销售部经理完成销售部门日常事务工作。工作内容 1.% 制定电话销售计划, 掌握电话销售技巧, 积极开拓市场, 按时完成公司下达的销售任务; 2.% 电话拜访客户, 发送产品资料。定期寄送产品宣传资料、电子邮件广告等; 3.% 客户资料管理工作,整理、维护已有的客户信息; 4.% 协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据; 5.% 整理公司合同,合同的执行并归档管理; 6.% 协助综合协调销售部日常行政事务; 7.% 文档编写和制作, 协助销售人员写标书, 处理信息; 7.% 领导交办事宜。任职资格教育背景:◆市场营销或相关专业大专以上学历。培训经历:◆受过市场营销、产品知识等方面的培训。经验:◆1 年以上同行业类销售经验。技能技巧:◆熟悉电话营销工作; ◆熟悉实验室工程的销售流程,具备专业基础