文档介绍：办税服务厅规范服务经验材料***年,我们在局党组的正确领导和各业务科室大力支持下,紧紧围绕年初报告中提出的”千税万税发展是硕税,千计万计人才是首计,千难万难善理者不难”的工作思路以组织税收为中心,以优质服务为宗旨,以提高素质为主线,以工作磨合为重点,以纳税人满意为目标,在管理上做,:准确定位,在有效磨合上寻找切入点.*土*年,随着cTAIS全面上线,”一窗式”的正式运行,办税服务厅从各分局抽调业务骨干进行重组 .所以在人员配合和人机结合上都要进行磨合。为了避免不合理的冲撞我们根据”球场原则”,、专业特长、能力水平以及综合素质,合理定位,使之人尽其用,用尽其才。并且要求每个工作人员在实际工作中熟练使用电脑,把电脑的机械性和人脑的能动性有机结合起来,充分发挥人机合一的整体效益。二是用制度整合 .办税服务厅是一个综合机构,也是税务部门展示形象的一个窗口 ,涉及面广,工作虽大,要求高。所以我们要求严守工作时间,尽虽做到早上班,迟下班,中午有人值班 ,节假日派人守班,严格执行请销假制度,工作时间不准闲聊,不准在工作时间在工作地点吃早餐,不准上网聊天,每天值班人员必须提前15分钟上班,,为纳税人搞好服务,确保纳税人来办理涉税事宜时不吃闭门美,不看生面孔,不坐冷板凳,不走回头路。三是用情感整合,为了充分调动每个工作人员的积极性 ,把最优质的服务献给纳税人,我们确立了以人为本的思想,讲究人格平等,启动以心换心的爱心工程,内部职工中谁家有困难我们大家帮助解决;谁家老人、小孩生病我们一起去看望;谁家有红白喜事我们全力以赴;谁过生日我们共同庆贺;谁有特殊情况不能上班我们一起帮助完成任务,,,在服务质虽上寻求突破口办税服务厅的是税务机关向纳税人提供纳税服务的窗口,让纳税人满意是办税厅的工作首选目标^为了让纳税人在纳税过程中, 一看就清楚,一问就明白,一听就舒服,一办就满意,我们在工作中一切从纳税人利益出发,急纳税人之所急,想纳税人之所想,规范操作,文明服务,依法办税,,主动热情,笑脸相迎,态度和蔼。并设置了纳税人休息处,增设了饮水机, ,我们开设了政策公布栏,便于纳税人学****履行;公布办税指南,,,,耐心讲解,全程指引, ^,我们规定办理税务登记证,只要手续齐全,从录入到打证只能在 3分钟内完成,正常购票在2分钟办理完毕,企业正常申报录入在 2分钟之内完成,开具***在1分钟之内完成。,我们规定即使到了下班时间,只要纳税人的涉税事宜未办完,, ,我们承诺:进一个门,办完全部事,今年八月根据上级精神 ,推行了“一窗式”的管理模式,纳税人只需