文档介绍：《关键对话》读书心得体会精选范文 5篇《关键对话》读书心得体会 /《关键对话》读书心得体会 1看完《非暴力沟通》之后,紧接着就来看了《关键对话》 。初读一点之后,感觉两者聚焦的点略有区别, 前者是在一个更广义的范畴上解决问题,后者更加聚焦于特定的一种对话 ;然而再仔细想想,会出现暴力情况的场景其实正是这种关键对话的场景, 此时往往我们的大脑不再思考,而靠本能行事,更容易造成暴力行为。感觉有一点点递进的意思,更多的应该还是互相印证。第一章主要是在揭示什么是关键对话,它们往往有三个特点:;;。主要在阐述其重要性,为什么我们会应对不好这种情况,以及争取应对后我们能获得什么。第二章告诉我们需要摆脱“傻瓜式选择” (即要么倒出良药苦口的实时激怒对方,要么为了保全面子违心地接受错误的决定 )的困扰~营造安全氛围,让双方向共享观点库中添加信息,加强沟通真实想法,让意识更统一,行动更有力。第三章,正确认识自我,从“心”开始,这章的重点在于关注自己真正的需求,你唯一能控制的人只有你自己。 在有可能有暴力行为的时候停下来,问问自己真正的目的是什么,并拒绝“傻瓜式选择”。虽然书中多次表明确实有“傻瓜式选择”之外的选择,并且这种方法可以****得,但总还是会有一点担心自己是不是能学会, 总有点觉得这是一种很难学会的技巧~嗯,非常期待后面的内容 !第四章主要阐述了“安全”在对话中的重要性,只有在安全的环境下我们才能畅所欲言;而营造安全的氛围首先就是需要觉察,需要注意观察,观察别人的状态、觉察自己的状态,用以确认现在的氛围是安全的、可以正常交流的。观察也正是非暴力沟通的第一个要素,我们必须首先发现问题,然后再去思考如何解决问题~第五章教我们如何营造安全的对话氛围,在觉察到对话出现问题时暂停对话。第一,需要判断哪种安全因素出现了危机,首先是共同目的,当别人相信你的目的是为了他好时就会有很大的安全感, 反之就会用暴力或沉默来抵触~然后是互相尊重, 我们需要站在别人的角度看问题才能真正尊重别人找到共同目的。《关键对话》读书心得体会 2遇到关键对话的时候,人们往往会出现两种行为,作者称它们为傻瓜式选择,既当面反对和沉默逃避。那么应该如何解决关键对话呢?对话高手首先是关注内心,这是他们的第一个原则,要想解决双方的问题,只能先从自己开始,你要询问自己的目的是什么,我不想出现的结果是什么(例如,我不想我们双方争吵偏离问题而导致我们关系破裂,我的目的是想听对方的观点,然后寻求能够找到双方都满意的解决方案)。通过审视内心的真正目的,这时候的你就开始懂得理性思考问题了,即使对方表现得很暴躁或者沉默逃避,这时候你也可以冷静地思考如何把对话拉回正轨。那么,我们先要营造安全氛围,对方出现傻瓜式选择主要原因是他们觉得这次对话感到不安全。那么如何营造安全氛围呢?首先你要暂停对话,思考自己的目的,然后尊重对方(即使对方说了很多与你相异的观点)这时候,就要分三步走的方式来营造安全氛围。第一步,道歉。第二步,对比说明。何为对比说明,由两部分组成,包括否定部分和肯定部分,具体到实际的话就是,我不希望你们认为我不重视你们的工作,认为我不想向公司老总汇报;相反,我认为你们的工作表现非常突出。这一步是很重要的,这一步做得好,可以一下子提高对话的安全氛围。第三步,创建共同目