文档介绍：片区加油站工作总结20XX年,在xx公司全体员工的积极努力和紧密配合下,各加油站在站容站貌,规范服务,以及员工素质方面有了较大的改善,综合水平得到了全面提升。一年来在上级公司的正确领导和大力支持下,坚持以安全生产为基础,以强化内部管理为重点,以提高经营效益为中心,较好的完成上级公司下达的各项任务指标,使加油站管理水平有了一定水平的提升。现将一年的工作汇报如下:一、经营情况。,%;%。截止到11月份,直销实现20XX吨。,%。20XX年非油品日均营业额达14135元,%。20XX年xx区域内油品消费量呈缓慢增长趋势,主要受大的市场经济环境的影响,本地经济发展速度、政策,区域市场竞争激烈,能源替换等因素的影响。为把握好市场,单县公司严格按照上级公司的工作部署落实好各项工作要求。在市场上方面,开展全员营销,鼓励员工积极开发客户。加油站加强完善客户档案的管理, 做好客户的开发和___,积极构建客户诉求,依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式,做到客户的信息及时更新,客户的诉求及时回应,客户的建议及时处理,以此形成紧密融洽的客户关系。在客户服务方面,结合“加油站现场服务和环境卫生整治提升” 活动及优质服务月活动,组织员工严格按照活动内容学****落实,向实现更高水平的规范服务努力,真正实现实质性的工作进步。在扩增销量方面,抓好市场监控,及时准确的掌握市场信息。落实好汽柴油油非互动营销活动及高标号97#汽油营销活动的开展,开展好自助站、半自助站营销活动及加油卡积分优惠。在活动中做好与客户的互动,加强与客户的沟通交流,稳定开发客户。在公司提供数质量保证的基础上,积极投身开拓市场,千方百计挖掘潜力客户,拓展市场,在复杂多变的市场环境中力求销售额稳步增长。非油品经营过程中,克服便利店营业场地面积小,无营业场所等客观劣势,积极走出去寻找销售市场,利用人际关系,抓客户资源。加强商品库存结构的管理,利用季节性对重点商品销售的鼓励政策,鼓励员工抓销售机遇,积极销售,提高便利店营业额。二、管理情况。、员工管理。xx公司持续发扬“比、学、赶、帮、超”的良好精神,组织员工学****好理论知识,遵守各项工作纪律,以良好的工作态度投入到工作中。在工作中,比技术操作,比能力发挥,树立良好的价值观念,提高员工自身的岗位技能和综合业务素质。结合“强化小站管理活动”、“站长素质提升年活动”、“两微改造”等活动内容,组织加油站各管理工作岗位人员共同学****每周一次对学****情况进行考核评比。通过考试结果显成绩,对管理相对落后的站以先进站为目标。在工作中,树榜样,帮提高,促进步,促进加油站综合管理水平的提升。、安全管理。加强日常监管,督促帮扶各加油站做好