文档介绍：第2章现代物流管理? 物流管理概述? 物流战略管理? 物流服务管理? 物流质量管理? 物流成本管理 物流管理概述? 现代物流管理的概念?现代物流管理,从宏观上来讲就是运用管理的基本原理和方法,以物流系统为研究对象,研究现代物流活动中的技术问题和经济问题,以实现物流系统最佳经济效益。从微观上讲, 现代物流管理就是运用计划、组织、控制三大管理职能,借助现代物流理念和现代物流技术,通过运输、搬运、储存、保管、包装、装卸、流通加工和物流信息处理等物流基本活动,对物流系统各要素进行有效组织和优化配置,来解决物流系统中供需之间存在的时间、空间、数量、品种、价格等方面的矛盾,为物流系统各类客户提供满足要求的物流服务。下一页返回 物流管理概述? 现代物流管理的特征?随着现代物流的发展,现代物流管理表现出许多特点。??现代物流是基于企业经营战略基础,从顾客服务目标的设定开始,进而追求顾客服务的差别化战略。在现代物流中,顾客服务的设定优先于其他各项活动,并且为了使物流顾客服务能有效地开展,在物流体系的基本建设上,要求物流中心、信息系统、作业系统和组织构成等条件的具备与完善。因而要求物流系统必须做到: 上一页下一页返回 物流管理概述?1)物流中心网络的优化?即要求工厂、仓库、商品集中配送加工等到中心的建设(规模、地理位置等)既要符合分散化的原则,又要符合集约化的原则,从而使物流活动能有利于顾客服务的全面展开。?2)物流主体的合理化?从生产阶段到消费阶段的物流活动主体,常常有单个主体和多个主体之分,另外也存在着自己承担物流和委托物流等形式的区分,物流主体的选择直接影响到物流活动的效果或实现顾客服务的程度。?3)物流信息系统的高度化?即信息系统能及时、有效地反映物流运动状态和顾客对物流的期望。上一页下一页返回 物流管理概述?4)物流作业的效率化?即在配送、装卸、加工等过程中应当运用恰当方法和手段使企业能最有效地实现商品价值。??以往认为的物流是从生产阶段商品的物质运运,物流管理的主要对象是“销售物流”和“企业内物流”。而现代物流管理的范围不仅包括销售物流和企业内物流,还包括调拨物流、退货物流以及废弃物物流。另外,现代物流管理中的销售物流概念也有新的延伸,即不仅是单阶段的销售物流(如厂商到批发商、批发商到零售商、零售商到消费者的相对独立的物流活动),而且是一种整体物流活动,也就是将销售渠道的各个参与者(厂商、批发商、零售商和消费者)结合起来, 来保证销售物流行为的合理化。上一页下一页返回 物流管理概述??商品市场发生了新的变化,如商品生产周期的缩短,顾客要求高效而经济的输送,商品流通地域的扩大等。在这种状况下,如果企业物流仅仅追求“部分最优”或“部门最优”,将无法在日益激烈的企业竞争中取胜。从原材料的调拨计划到向最终消费者移动的物的运动等各种活动,不仅是部分和部门的活动,而是将各部分和各部门有效结合发挥出综合效益。现代物流所追求的费用、效益,是针对调拨、生产、销售、物流等全体最优而言的。在企业组织中,以低价格购入为主的调拨理论,以生产增加、生产合理化为主的生产理论,以追求低成本为主的物流理论,以增加销售额和扩大市场份额为主的销售理论等理论之间仍然存在着分歧与差异,跨越这种分歧与差异,力图追求全体最优的正是现代物流理论。上一页下一页返回 物流管理概述??现代物流管理首先在物流手段上,从原来重视物流的机械、机器等硬件要素转向重视信息等软件要素。在物流活动领域方面,从以前以运输、储存为主的活动转向物流部门的全体, 也就是向包含调拨在内的生产、销售领域或批发、零售领域的物流活动扩展。现代物流从原来的作业层次转向管理层次, 进而向经营层次发展。在物流需求的对应方面,原来强调的是运力的确保、降低成本等企业内需求的对应,现代物流则强调物流服务水准的提高等市场需要求的对应,进而更进一步地发展到重视环境、交通、能源等有关可持续发展的社会需求的对应。从成果的角度来看,有些活动虽然使成本上升, 但如果它能有利于整个企业战略的实现,那么这种物流活动仍然是可取的。上一页下一页返回 物流管理概述?、满足市场实际需要的商品供应体系?现代物流认为物流活动不是单个生产、销售部门或企业的事, 而是包括供应商、批发商、零售商等有关企业在内的整个统一体的共同活动,因而现代物流通过供应链强化了企业间的关系。供应链通过企业计划的连接、企业信息的连接、在库风险承担的连接等机能的