文档介绍：护理组长述职报告护理组长述职报告 20xx年,我科护理工作在院领导的关心、支持、重视下,在全院护士的共同努力下,圆满完成了年初下达的护理工作计划,同时,积极投身于“优质护理服务”活动中,对照标准,逐条逐项抓好各项工作,有效的促进我科护理管理制度化、规范化,护理质虽稳步提高,现总结如下:一、 脚踏实地,从护理基础工作做起首先,科室人员偏年轻化,工作经验不足,专科知识欠缺,为提高护理服务质从基础护理工作入手,严格执行查房程序和交班制度,将晨间护理与交接班作为交流平台,深入细致的开展专科健康知识教育,和人性化沟通,有效的提高病人满意度,取得良好效果。同时,将核心制度落实作为本年度考核重点,每周考核一项,逐步规范工作流程。二、 提高服务质虽,从改进工作细节入手1、 改进查对方式,将传统的称呼病人床号、姓名,改为问病人姓名,让病人主动回答,避免查对差错发生的可能性。2、 提供微波炉给病人使用,为病人特别是孕产妇提供了很大的方便。3、 给病人以人文关怀,一切从病人的需要去思考问题,建立关心人、尊重人的理念。以热情、术切、温暧的话语,理解、同情病人的痛苦,使病人感到亲切、自然4、 用住院须知的形式,介绍医院的环境、各种规章制度、是病人应有的权利和义务。5、 加强与病人的沟通,通俗易懂地解释疾病的发生、发展,详细介绍各种检查的目的、医嘱用药的注意事项,仔细观察病情变化,配合医生抢救急危病人,掌握病人的心理状态,制定人性化、个性化的护理措施,及时评估护理效果,让病人参与到治疗、护理中,消除紧张、焦虑情绪,使病人产生一种安全感、满意感。6、 从病人敏感的一日清单入手,将收费项目、标准做详细的说明,使病人能够明明白白消费。三、 抓制度落实,明确工作分工,防范工作漏洞将工作细化,进行分工,文书书写由责任组长把关,护士长质控,有效的控制书写错误和不规范书写,提高书写质虽。召开工休座谈会、护理业务查房、抢救药品、业务学****分别责任到人,形***人有事管,事事有人负责,大家共同参与科室管理,有效提高了大家的积极性。为了保证护理安全,在日常护理工作中我不断强化安全意识教育,发现工作中的不安全因素及时提醒,并提出整改措施,以院内护理差错为实例组织讨论学****使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点,从中吸取教训,使安全警钟常鸣。四、 苦练技术,严把质虽关针对护理人员年轻化情况,制定操作训练计划,将基础操作项目纳入日常考核,每月检查督导一项,将常用操作项目逐一进行考核,制定操作标准,全员训练,并在操作考核中不断改进操作流程。提高操作技术,有效提高服务质虽。五、 开拓创新,不断学****提高专科技术水平不断充实专科知识,经常安排护理人员到外院学****引进新的理念和技术,改进工作,提高技术,带动科室学****气氛,完成业务学****每月一次,同时,督导全科护士完成继续教育任务,加强专科知识学****六、 坚持以病人为中心,提高病人满意度以病人的满意为核心,以病人的需求为目标,提供优质的个性服务,科室的经济效益和社会效益才能获得双丰收。让病人满意是医院工作的核心,病人满意度的提高,实质上是建立病人与医院的诚信关系,只有病人满意才能使病人成为医院的忠诚顾客。七、 存在不足:1、 护理人员偏于年轻化,护患沟通能力有待加强。2、 妇产科专业性比较强,护理人员对专科知识学****不够。为了保证护理安全,在日常护理工作中我不断强化