文档介绍：大学生创业实践报告题目交大自助洗衣中心创业实践报告专业经济学班级09 交通经济 1班学生学号 09170105 重庆交通大学二O一二年十二月五日交大自助洗衣中心创业实践报告一、项目内容 1. 创业背景 基本认识所谓自助洗衣就是在专门的洗衣店内, 用投币( 或刷卡) 的方式, 自行选择洗涤方式和烘干方式( 时间和温度) 对衣物进行洗涤和烘干的一种自助操作模式。它的最大特点就是不需人工守候服务(可以 24 小时营业)织物从洗衣到烘干,甚至熨烫折叠都由用户自己借助洗衣房内提供的洗衣设备来完成。 自助洗衣国外现状到自助洗衣店去洗衣这种行为已经成为人们日常生活不可缺少的一部分, 形成了他们****惯依赖于服务的特有文化, 并在全世界逐步地推广和流行。以美国为例, 自助洗衣已经经历了 50 年的发展历史, 全国共有三万五千家自助洗衣店, 其自助洗衣连锁店遍布城市、小镇和社区, 年营业额达数十亿美金, 并成立了众多的协会和商会, 已经形成了一个完整的服务体系。在美国, 其自助式洗涤设备的生产销售量甚至超过了普通工业洗涤设备, 资料统计, 他们自助投币式洗衣机机的销售量为 亿美元, 而普通工业洗衣机的销售量为 亿美元。在受美英文化影响较大的国家其普及程度较高, 如日本、台湾、韩国、墨西哥、加拿大、菲律宾等;反之则普及程度相对较低。另外, 自助式洗衣业的发展与国家经济生活水平的发达程度也密切相关。随着国家工业化及城市化建设的发展, 生活服务观念逐步转变, 将会导致人们对洗衣服务需求的增加, 使自助式洗衣方式逐渐形成一种必然的趋势。 自助洗衣在我国的发展受外来文化以及国家经济高速发展的影响, 目前我国的自助洗衣业正处于起步发展阶段。众多的高校、宾馆、旅行社已经纷纷设立了刷卡式或投币式自助洗衣店, 如今的社区会所更倾向于人性化的居住环境和优越的物业服务。当前房地产业尚未出现完善配置的洗衣房配套服务, 作为该种配置却重在反应楼盘的档次和品位, 增强业内竞争力; 而洗衣是一种便利消费行为的行业, 居住者将会考虑住所内有无该种设施。部分城市的街头已经开始出现连锁性经营的半自助式洗衣店, 如杭州的“三洋”自助洗衣连锁便利店, 成都的“净轻松”自助洗衣连锁店, 北京“荣昌中汇”正在大力推出的自助连锁水洗衣业务等。行业人士已经发现自助洗衣方式在中国存在着巨大的市场发展空间,准备开发这片天地。随着中国经济的发展,城市化建设的加快,流动性人口的增加, 人口居住密度的加大, 生活服务观念逐步转变, 将会导致人们对洗衣服务的需求的增加,使自助式洗衣方式逐渐形成一种必然的趋势。尤其在各大高校,自助洗衣服务更为普遍。 2. 项目综述 洗衣中心洗衣中心的面积可根据当前知园小区学生的人数和使用频次来确定。一般应设在同学居住密度较大, 方便省事的地段。洗衣中心的布局主要分为集中式和分散式两种形式。集中式指在一个地点集中设立在一个较大的洗衣店铺, 内设多套自助洗涤设备, 可以提供较强的服务能力。一般在社区内每 1000 户需要店铺面积 25M 2, 分散式是指将洗衣房设在较大的集中公寓或宾馆内的不同地点, 每一楼层或每栋房屋均设有一个小洗衣房, 内设 1~2 套自助洗衣设备供人们就近使用。由于我们学校知园小区学生公寓, 学生密度集中, 综合考虑后交大自助洗衣中心采用集中式。根据前人经验,综合考虑学生人数,洗衣频次,选择洗衣中心面积为 40M 2。 设备及布局洗衣中心的设备主要包括以下几类: (1 )洗衣设备。店内的自助式洗涤脱干机、烘干机和熨烫台等主要工作设备。(2 )辅助设备。是指洗衣店供水、供电、供气、设备及相应的管路和阀件; 各类搁物台、架、凳椅、框等。少量办公设备, 洗衣中心还配备了客人等待洗衣的休闲娱乐设施,书架杂志,电脑。 3. 产品与服务我们交大自助式洗衣中心的经营服务方式主要有二种: (1 )全自助式。顾客用投币或刷卡的付款方式自行完成全部的洗衣过程。店主或雇员采用定时巡视的方式对设备进行维护或取款上交。洗衣流程:顾客持待洗衣物到洗衣店――按键清洗洗衣机内胆――将衣物放入洗衣机――投入所需的硬币――开始洗涤――洗衣结束后将湿衣物放入烘干机――投入所需的硬币――开始烘干――烘干结束后将衣物在台面上熨烫或折叠――装袋带走。(2 )半自助式。店铺内设有专职的服务人员,指导使用设备,同时也开展上门取送衣物的服务, 支持电话、短信预订洗衣提供全方面更优质服务。二、市场调查报告分析 1. 市场需求: 首先明确我们的消费主体是有洗衣需求的在校住读生,根据调查, 80% 的学生很乐意在公寓小区内有自助洗衣店, 70% 的学生不是特别愿意清洗衣服, 他们不愿在洗衣服上花过多的时间。这说明大部分学生都有相应的洗衣需求, 并且希望能有一