文档介绍：.页眉. .页脚信用社吸收存款调研报告目前, 各商业银行、农村信用社及邮政储蓄部门为了壮大资金实力, 都不约而同地把目光盯在了储蓄存款这个“大蛋糕”上, 储蓄存款业务已成为其竞争的焦点, 致使一些地方储蓄存款大战愈演愈烈。违规吸储、高息揽储、变相给储户“好处费”等违规行为时有发生, 严重干扰了当地正常的储蓄同业竞争秩序。但与商业银行、邮政储蓄部门相比, 农信社在人才、资金、科技、结算手段等诸多方面均不占优势, 因而在竞争中始终处于劣势地位, 并由此引发了在储蓄存款业务竞争中的许多问题, 存在潜在的市场风险及诱发经济案件的可能性, 应当引起当地银监会、人民银行和全社会的高度重视。本次调查从信用社吸收存款入手, 查找出了信用社吸收存款方面存在的问题,并针对问题提出相应的改进措施,以达到促进业务发展,增加信用社收益的目的。一、目前农村信用社存款吸收的现状长期以来农信社作为农村金融市场的主力军,与地方经济建设有着密不可分的联系,但存款吸收仍然处于“守株待兔”式,缺乏系统的体系。虽然大部分县级农村信用社实现了以县为单位“统一法人”的体制改革, 但是, 仍难以适应当前市场经济发展需要和快节奏的生活需求, 致使农信社在吸收存款的难度越来越大。二、影响信用社吸收存款的问题 1. 居民个人把钱放高利贷, 而不存银行。 2. 和专业银行的竞争太激烈 3. 软硬件不如专业银行 4. 员工素质普遍偏低三、对策建议(一) 提升服务沟通, 促进信用社与客户关系发展目前随着银行竞争的加剧,为提高我们信用社在客户心中的地位, 员工在为客户办理业务的同时, 应主动与客户沟通, 了解客户的需求, 适时合理地向客户推荐产品, 员工在为客户办理正常业务的同时, 注意发现客户的需求, 并为其做好产品推荐工作, 这就要求员工具有良好的语言表达能力, 协调能力和沟通能力。首先要全面提高修养, 锻炼与客户的交往能力, 在柜员与客户沟通中: 一是必须知道说什么, 就是要明确沟通的目的; 二是必须知道什么时候说, 把握好沟通的火候; 三是必须知道怎么说, 就是要运用正确沟通的方法。其次掌握沟通技能,所谓沟通技能就是: 倾听能力、语言能力、. .页脚能力和化解对抗冲突的能力,如倾听客户的讲话时,就要能做到静心、虚心、专心、诚心、留心、耐心等。(二) 提高信用社为“三农服务”的意识,改进支农作风认真领会和宣传信用社的服务宗旨为“三农”服务的方针, 在员工的思想上树立“存款立社”的经营理念, 改变工作作风, 做好柜台服务, 同时鼓励员工跨出大门到家庭院户, 田间地头宣传, 与农民促膝谈心交朋友,动员群众把有限的钱存到农民自己的银行”来。发扬背包银行的优良传统,推出流动储蓄、汽车储蓄、电话预约存款等多种形式, 全方位的吸储手段, 把聚财生财的工作做到农民的心坎上, 把储蓄业务办到农民兄弟的身边。改变坐等送钱的看门生意及“死”储和靠制度措施的“硬”储,将主动上门精心“揽储”、上门热心“劝”储和尽心开源活”储同电子信息化相结合,解决农民异地存取款难的问题。推行客户经理制和联络员制度,培养信用社的“黄金客户”,使之成为信用社的生息基地。注重优质企业的扶持力度,利用公司加农户的方式发展农村经济, 拓展农村信用社的业务空间。从而达到存贷两旺的良好境界。(三) 建立农村资金回流机制城乡差别对农村资金的分流效