文档介绍：爭理学院质量管理学课程考试题】现代企业质量管理2•紧:抓产品质量改进由于顾客的要求和期望是不断变化的,也是因人因地而界的,因此需要进行市场调查,分析市场变化,以此来满足顾客半前和未来的需求并争取超越顾客的期望,以创造竞争优势。是一个企业整体素质的展示,也是一个企业综合步和人们生活水平的提高,顾客对产品质量要求越来发展的第一要素,质量水平的高低,反映了一个企业的E展的重要因素,在激烈的市场竞争屮,应充分认识质作用和影响。:业市场&激烈的全球化市场竞争,要想在竞争屮求生存、求发为了赢得市场的有利竞争地位,就要有持续的产站质量改进。因此要全员参与质量管理,进行持续的质量改进,注重管理改进,使人的观念、认识和组织实施能力适应市场的需要,乂要注重技术进步和产品改进,使产品质量和相关服务能够持续地满足顾客的需要。持续改进使企业的管理进入一种良性循环。现代的企业要在市场竞争屮取胜,就必须重视持续改进工作,通过不断的创新和改进,使企业的管理和技术始终处于领先地位。在市场屮永远立于立于不败之地。i量水平,创造“一流的质量”就是要把质量贯穿产品匕经营战略屮,在全球化竞争与市场创新屮,确立并不3•认真贯彻IS09000系列标准IS09000系列标准是质量管理发展的必然产物,也是对企业质量管理体系的一E来越高,提高产品质量是现代企业生产的必然要求。日益增长的物质和文化生活需要,这种需要有数量丄术的进步,产品的技术和文化含量将越来越高,这些主J社会物质和文化生活是现代企业生产的内在耍求Z个基本要求,是进入市场的前提条件,实施IS09000系列标准也是开展国际贸易的需要,是建立高詁位企业文化的需要因此企业应该在贯彻IS09000系列标准,建立和实施卓越绩效管理模式,以进一步提高企业管理水平,这样企业才能在市场上具有竞争力。二、现代企业质量管理理念及实践三要任务1・企业文化是企业产品质量的精神支柱美国著名质量管理专家朱兰博士说;“民族文化是产詁创新之根,企业文化是质量[应当了解顾客半前和未来的需要,满足顾客要求并争F在的基础”。如果企业失去了顾客,就无法生存下去,期望放在第一位。同时要评测顾客的满意程度,处理顾客沟通。通过采取改进措施,提高顾客其他相关方管理与创新之魂。”半今,企业文化与管理创新已成为一种新的管理思潮,企业文化对金业质量管理的地位愈来愈加重要,已经成为企业管理屮不可忽视的要素之一。比如IBM是有明确原则和坚定信念的公司;屮兴通讯核心价值观是互相尊重、科学管理、精诚服务;华为的企业文化是不将成绩归于个人,也不把失败视为个人的责任,一切都由集体來共担。;断提升现代企业与产品•11的文化含量,实行文化与科亍场竞争不败之地的有力保证。片心总结经过以上对现代企业质量管理的分析,我国企业面临的主要问题是:对落后的质量和质量管理观念的挑战、技术和知识创新所带来的挑战。因此,加强企业全面质量管理的主要对策应该是:丫者,并以名言“第一次