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初级销售技巧培训.ppt

上传人:erterye 2020/9/3 文件大小:2.76 MB

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文档介绍

文档介绍:初级sales销售技巧培训满足客户需求的销售策略高层行政主管技术部门购和时务。空使用部门安装实施管理层购买承诺技术工程师使用者评估比较展会系统设计内部酝酿发现需求「测试样机2销售的定义引导与影响客户信服我们产品或方案的好处,从而满足客户的需求,最终做出购买决定并付出行动。如何理解销售顾客销售员行动好处时间理性:功能、价格、服务信任感性:喜欢、体面、(CRM与日常管理工具)典型的电话销售流程Outboundcall开场白[询需求}[向於In-Boundcall日程安排确定需求广告、市场设定目标推荐产品工作计划成交NY漏斗管理系统跟进订单合格销售线索[巩圆关系匚执行Y1直邮6电话销售流程详细剖析电话销售准备开产了解需求介绍产品处理异议推进下一步电话跟进处理异议沟通技巧分析准备:你的HomeWork雪明确电话目的(你的目的和客户的目的)明确电话目标(你的目标和客户的目标)雪为达到目标所必须问的问题〓设想电话中可能发生的事情并做好准备雪设想客户可能会提到的问题并做好准备了解客户普遍面临的困惑和挑战雪你准备先接触谁?雪所须资料的准备雪态度上做好准备了吗?开场自/间候:吸引客户注意力开场白要素举例问候/自我介绍引出打电话目的相关事项介绍打电话目的确认对方时间可行性转向探询需求什么是需求差异前的状况条件对现状的感觉万案