文档介绍：汽车销售人员培训方案方案名称汽车销售人员培训实施方案受控状态编号执行部门监督部门考证部门一、 培训目的提升汽车销售人员的汽车专业知识及市场知识。提高汽车销售人员的汽车销售技巧和客户沟通技巧。提高公司汽车销售的售后服务质最。提高企业的汽车销售业绩,增加销售额。二、 培训计划的制定公司人力资源部于每年 月份前进行员工培训需求调查并汇总《员工培训需求调查表》(如下所示),根据汽车销售人员培训需求及公司发展战略,制定培训计划,报公司总经理核准后实施。汽车销售人员培训需求调査表您好!非常感谢您对培训工作的关心和支持,请您认真填写问卷中的毎一个问题。我们将根据这次的反馈结果,制定相应的培训计划來帮助您提升您的工作。请根据您的实际情况在符合您的选项上打“丿”。谢谢您的配合!一、基本情况姓名 性别职务名称 入职时间今年的职业发展冃标二、以往培训情况调査培训内容是否参与培训实施部门培训方式新员工入职培训□是 □否□课堂教学式 □资料阅读 □小组讨论□案例分析 □现场参观 □其他产品知识培训□是 □否□课堂教学式 口资料阅读 口小组讨论□案例分析 □现场参观 □其他岗位技能培训□是 □否□课堂教学式 □资料阅读 □小组讨论□案例分析 □现场参观 □其他社交礼仪培训□是 □否□课堂教学式 □资料阅读 □小组讨论□案例分析 □现场参观 □其他三、培训意:见调查1•□自己主动提出 □领导提出 □□课堂讲授 □小组讨论 □角色扮演□、请结合汽车销售人员的岗位职责和冃标要求,就自ch前最急需进行的三项培训需求进行具体描述,并说明培训的期望目标五、您对公司培训工作有何意见和建议三、培训安排培训时机的选择(1) 新员工入职时(2) 开始一个新品牌汽车的销售工作时(3) 公司汽车销售人员工作效率较低时(1)汽车销售员现有的工作能力不足以完成工作时(□)当汽车销售员需要具备新的丁作技能时培训实施安排结合培训需求调查的结果及公司实际情况,公司人力资源部对销售人员的培训安排如F表所示。汽车销售人员的培训安排培训内容实施时间培训地点培训方式培训主要内容市场知识课时公司会议室集中授课市场营销动态、、汽车市场的现状、汽车总体构造、汽车主要性能指标等汽车销售技巧课时公司会议室集屮授课情景模拟找到潜在客户(1) 汽车目标市场分析(2) 潜在客户分析适时接近客户做好车辆展示促成交易与缔结的技巧签约知识妥善处理客户异议客户沟通技巧课时公司会议室汽车销售现场集中授课实地演练声像视听电话接近与血对面接近客户的方式交易谈判的技巧及谈判僵局的处理如何维系与客户的人脉关系处理客户异议的原则与方法售后服务质最课时公司会议室集中授课售后服务的重要性如何提供优质服务客户投诉的注意事项客户投诉的处理流程专业知识, 课时公司会议室集中授课行为与礼仪规范业务素质培训四、 培训费用预算培训费用预算需明确培训费用总貳、费用的使用方向、预算管理机制和规定等,主要考虑的是讲课费、场地费、教材费、参训人员的必要开支等。五、 培训组织与实施培训组织部门应依据培训计划实施计划表按时实施培训,并负贾该培训的全部事宜:如培训场地的选择、培训设备的