文档介绍：互联网运维管理解决方案2020727议题12运维业务需求分析某运维产品群件配置管理库(CMDB)监控管理产品线(基础监控+AP卌+用户体验监控维自动化运维管理流程可视化展示与门户技术创新成为运维管理提升的契机移动互联与社交工具云计算与物联网移动互联:扩展了运维的外云计算;集中化、服务延、实现运维实时开展化、自动化和远程化的社交工具:改变指挥与互动方式、交互模式,使技术支持人性化技术物联网:开展设备智能管控、实现自动化、智创新大数据大数据提升对运维趋势的洞蔡力,|领有限资源投入到更有价值的业务領或服务社交驱动自动化到智能化大数据洞察力企业信息化的混合云架构企业信息&数据中心发展的混合化趋势信息化架构的不断演企业应用系统务变,使得运维管理既要兼容多种基础架构LAP应用oLTP应用Mobile并对封装后的信息化基础架构服务和业务应用开发平台、应用运行基平台应用服务进行保暲驱动组织向主动优化软件定义(资源与服务、应用脱钩;按需配罟交付)服务导向的运维模式提升物理基础架构虚拟基础架构大数据云架构不同的业务演进呈现“双态T”特征稳态和传统建设和新型互联网,在业务应用特征和基架构方面有着不同的设计思路和技术线路,从敏态架构而出现稳态架构和敏态架构的产生、竞争和眵合,生产经营电子流化I就是第一生产ERP以数据为中心企互联网企业业态和模式颠覆消费服务化互联网延伸企业经营企业互联网+,刳运应用与基葸台,资源务化忌中心设往往地职材,没有划,专妙担純中存、处理,应用烧梨中化恺息部在上成为个独体,要求运年不再设依托有戏规,更代化,大息中中按专业进行部粉,而是接瞬染理过里以设任为号问,常常池T目建行部了设远性专业化程于较饭的水平,、大规模的信息中心(DC),源于2000年开始的数集中工程,已从银行业延伸到证券、保险、电力、电信等行业。经过十多年的发展,已从建设离散推形发展到数据集中处理应用中心,并逐步走向多活和混合云环境阶段口萑自动化、云计算和大数据技术逐推进,另一条主线是从依赖员工技能建没,逐鮞向运雊-体化、操作规范化、进而往自动化发展、最终向智能化演进ITSS数据中心运营管理框架审计管理凤和合规审计技术和架响审计服务和运营审计服务规1)运维管理域是框架的重点,涵盖开安全管理资源管理展服务交付、日常运维和资源配置管服务目录管理理等相应领域,完整对运维机制的落务冰平理股笑振告管:务计费管理满意度理地和服务能力持续改进安全服务棱型维管理监空管理2)资源搡作域主要通过制定操作规范来约束日常操作行为,并通过和专业康壁管变更理可用操作工具对接,实现对未来混合云环问管理境下的运维的底层支撑架构安全滑产配置库资源操作3)运营规划域主要借助制定管理制度任务波管里工审计管理供边营理和规范,结合工具辅助,来实现运营务龄旁网络资课规划的制度化管理资源部署期管理回收管理存烤主忆语财务理4)信息安全域属于安全管理领域数据中心应雨毁数般由安全管理平台负责基础设施数据中心基驾构数据中心基环境数据中心运维的三大主题业务部门运维部门T基础设施服务管理资源管理服务体验运维服务水平与效率高可用、优体验■网络访问体验■运行保障■业务访问体验■故障处置监控、巡检■运维服务水平与效率服务目录与服务请求■操作自动化■计划变更投产■操作审计系急变更服务体验运维服务水平与效率高可用、优体验如何做好运维?一运维管理体系建设成为共识组织业务目标融合组织保障体系运维目标制度流程体系维管理模式信息化领导小组运维规定科技运维服务门户管理观程核心节点技术团运集运统综各级科技应用领导小组中维操流分展各级技术处系系系系系技术支撑体系TECHNOLOGY标准规范体系(运行监控、运维作、服务交付)STANDARD某群件化协同运维管理解决方案门户统一认证、单点登录、租户管理、运维分析、系统管理监控CMDB自动化配置建模应用部署服务台服务目录基础资源监应用性能监控用户体验监配置发现事件管理问题管理配置变更管理知识库数据应用流程引擎物理资源虚拟化资源数据库/中间件应用系统