文档介绍：:2009年7月28日,客户北京科锐公司反馈我方所供的20只零序CT50/1,10P5,,其中6只因绝缘电阻太小且不稳定,;。。■1)产品质量异常造成客户强烈的投诉,退换货等■2)由于产品批量不合格、报废导致浪费人工、材料,影响交付期的生产事故;品质量事故培训2处理产品事故的重要性。会有一部分人认为:产品质量出了问题,偶尔的事情,不用那么小题大做,而且处理这些事情,还会影响正常的日常工作,有这个时间还不如多绕几匝线,多浇几个CT,多切几个CT呢。甚至有时候不知道怎么处理这样的事情。产品质量事故培训其实,我不那么认为,致力于提升产品质量的公司也不那么认为;为什么呢?品质量事故培训首先,摆正态度,认清质量事故的影响下面我们举个例子,来侧面加深一下产品质量事故和生存的关系:这是一个发生在第二次世界大战中期,美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。在当时,降落伞的安全度不够完美,即使经过厂商努力的改善,使得降落伞制造商生产的降落伞的良品率已经达到999%,应该说这个良品率即使现在许多企业也很难达到。但是美国空军却对此公司说No,他们要求所交降落伞的良品率必须达到100%。于是降落伞制造商的总经理便专程去队商讨此事,看是否能够降低这个水准?因为厂商认为,能够达到这个程度已接近完美了,没有什么必要再改。当然美国空军一口回绝,因为品质没有折后来,军方要求改变了检查品质的方法。那就是从厂商前一周交货的降落伞中,随机挑商负责人装备上身后,亲自从飞行中的机身跳下。这个方法实施后,不良率立刻变成零产品质量事故培训■1)产品质量事故和产品质量水平的关系;■草莓味的冰激凌对通用车的影响。蒸汽客户的信任度;■2)供应商零部件产品质量;■3)我们的产品由多个部件构成,整体产品质量水平是这样的产品质量事故培训其次,寻找科学的处理方法。关于质量事故的处理方法有很多■例如:5W,5W2H,因果法,8D,头脑风暴法等这些方法在实际使用中是相互关联的,互相引用。我们针对5W2H和因果法进行学****这两种方法是容易掌握和利用的。品质量事故培训a)5W2H方法:Who(谁)、When(时间)、Where(地方)、What(什么)、Why(为何)How(如何)、Howmany(有多少)将某项問題依此七个方向去追问思考,对事情发生的过程进行详细描述,并找出问题的原因,采取预防的措施