文档介绍：市场营销是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源,通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。市场营销者是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。市场营销者可以是卖主,也可以是买主。市场营销管理过程就是企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。市场营销组合是指公司为了满足目标市场上目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量。市场营销信息系统是指一个由人员,机器和程序所构成的相互作用的复合体。企业借以收集,挑选,分析,评估和分配适当的,及时的和准确的信息,为市场营销管理人员改进市场营销计划,执行和控制工作提供依据。知识管理是对企业知识资源进行管理,使每一个员工都能最大限度地贡献其所积累的知识,实现知识共享的过程。市场营销环境是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。环境威胁是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战,如果不采取果断的市场营销行动,这种不利趋势将损害企业的市场地位。市场营销微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量,包括企业本身及其市场营销中介,市场,竞争者和各种公众。可支配个人收入是指扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后可用于个人消费和储蓄的那部分个人收入。可支配个人收入是影响消费者购买力和消费者支出的决定性因素。学****指由于经验而引起的个人行为的改变诱因是指刺激物所具有的能驱使人们产生一定行为的外在刺激,可分为正诱因和负诱因。大量市场营销是指大量生产某种产品,并通过众多的渠道大量推销产品,试图用这一产品来吸引市场上所有的购买者。产品差异市场营销是指企业生产销售各种外观、式样、质量、型号不同的产品。目标市场营销是指企业识别各个不同的购买者群体,选择其中一个或几个作为国际市场,运用适当的市场营销组合,集中力量为目标市场服务,满足目标市场的需要。心理细分是指按照消费者的生活方式,个性等心理变量来细分消费者市场。目标市场就是企业拟投其所好,为之服务的具有相似需要的顾客群体。市场定位是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计,创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或某种个性特征,保留深刻的印象和独特的位置,从而取得竞争优势。新产品采用过程指消费者个人由接受创新产品到成为重复购买者的各个心理阶段。总固定成本是一定时期内产品固定投入成本的总和。边际成本是增加一个单位产量相应增加的单位成本。平均成本是指平均单位产品的成本。需求弹性是指因价格与收入等因素而引起的需求的相应的变动率。纯粹垄断是指在一个行业中某种产品的生产和销售完全由一个卖主经营和控制。促销是企业通过人员推销和非人员推销的方式,与潜在顾客进行信息沟通,引发并刺激顾客的购买欲望,使其产生购买行为的活动和过程。促销组合是指企业根据促销的需要,对广告、销售促进、宣传与人员推销等各种促销方式进行的适当选择和配合。广告是由明确的发起者以公开支付费用的做法,以非人员的任何形式,对产品,服务或某项行动的意见和想法的介绍。人员推销指企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈,作口头陈述,以推销商品,促进和扩大销售。企业文化一个企业内部全体人员共同持有和遵循的价值标准,基本信念和行为准则。市场营销控