酒店与物业管理精编版.pptx

文档介绍：酒店与物业管理无锡红豆项目“酒店化物业管理培训”?,人们在享受生活的同时,慢慢地对服务的要求越来越高。在现代这个经济发达的社会,人们对生活的质量的要求越来越高,对于服务的要求越来越高。同时对于物业管理的服务要求也越来越高。现在做酒店化物业管理的项目很多,但是做的好的,却寥寥无几。怎么样才能将酒店化物业管理的项目做好呢?首先,我们要弄懂一个问题。什么是酒店化物业管理?(首先,搞清楚酒店化物业管理的主题是什么?)物业管理什么是酒店化物业管理?(讨论结果)①宾至如归②便捷、舒适③安全④贴心虽然酒店和物业管理有很多的相同或相似点,但是从某种意义上来讲,酒店不等于物业管理不同点物业管理酒店服务对象固定、拥有产权以居住/办公为主不固定、无产权以商务、旅游为主服务内容主要以公共区域为主(按合同)全程服务,包括服务对象的私人空间(约定俗称,尽量满足)服务费用物业管理费(费用用于整个物业区域)住店费(费用只用于个人)、宗旨都是为了满足客户要求。都需要了解客户,确认满意度。。、需要部门间配合。,不仅以“客户”为本,还以“服务人员”为服务基本。物业管理如何酒店化?设施、(流程和规范),被A公司物业冠以有限公司推上法庭。在庭审中,冯女士拿出了有力的证据,证明了物业公司提供的物业管理服务存在一定的瑕疵。如将楼层的消防通道用作垃圾通道、乱停车、设啤酒销售摊位等。法院判决:法院认为根据权利义务对等原则,对物业公司的物业管理费予以一定比例的扣钱,扣钱比例根据实际违约情况的30%,缴纳41个月物业管理费的70%。根据《物业管理条例》第七条:业主在物业管理活动中,履行下列行为:(五)按时缴纳物业管理费根据《物权法》第七十二条:业主对建筑物专有部分以外的公共部分,享有权利、承担义务、不得以放弃权利不履行义务。