文档介绍：公共关系学教师教师: :徐木平徐木平 tel tel : : ********** ********** QQ QQ : : 38524374 38524374 E-mail:xmp101010@ E-mail:xmp101010@ 密码: 密码: qwqw1111 qwqw1111 10 10 万美元寻找主人! 万美元寻找主人! ?公司宣传其新型保险柜的卓越功能,登出一则这样的广告: ?“ 10 万美元寻找主人!本公司展厅保险柜里存放有 10 万美元,在不弄响警报器的前提下,各路豪杰可用任何手段拿出享用! ”广告一出,轰动全城。前往一试身手的人形形色色:有工人、学生、工程师、警察和侦探,甚至还有不露声色的小偷,但都没有人能够得手。各大报纸连续几天都为此事作免费报道,影响极大。这家公司的保险柜的声誉随之大增。第一章第一章绪论绪论第一节第一节公共关系的基本概念公共关系的基本概念一、一、公共关系的含义公共关系的含义所谓公共关系,就是一个组织运用有效的所谓公共关系,就是一个组织运用有效的传播手段,使自身适应公众的需要,并使传播手段,使自身适应公众的需要,并使公众也适应组织发展需要的一种思想、策公众也适应组织发展需要的一种思想、策略和管理职能。略和管理职能。二、二、““公共关系公共关系””一词多义一词多义㈠公共关系状态㈠公共关系状态公共关系状态是指一个组织所处的社会关公共关系状态是指一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态,即这和组织在公众系和社会舆论的状态,即这和组织在公众心目中的现实形象。心目中的现实形象。㈡公共关系活动㈡公共关系活动公共关系活动(工作或实务)是指一个组公共关系活动(工作或实务)是指一个组织为创造良好的社会环境,争取公众舆论织为创造良好的社会环境,争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动,主要适支持而采取的政策、行动和活动,主要适用协调、传播、沟通等手段,即以创造良用协调、传播、沟通等手段,即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信心沟通好的公共关系状态为目的的一种信心沟通活动。活动。㈢公共关系观念㈢公共关系观念公共关系观念,是人们在公共关系实践中公共关系观念,是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识,是人们对公共关系活动的一种思想意识,是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。自觉的认识和理解。 1 。.形象观念。 2 。.公众观念。 3 。.传播观念。 4 。.协调观念。 5 。.互惠观念。㈣公共关系学㈣公共关系学公共关系学是指以公共关系的客观状态和公共关系学是指以公共关系的客观状态和活动规律为研究对象的一门综合性的应用活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科,是研究组织与公共之间传播和沟通学科,是研究组织与公共之间传播和沟通的行为、规律及方法的一门学科。公共关的行为、规律及方法的一门学科。公共关系史、公共关系原理和公共关系实务,它系史、公共关系原理和公共关系实务,它们共同构成公共关系学的理论体系。们共同构成公共关系学的理论体系。㈤公共关系职业㈤公共关系职业公共关系职业产生于公共关系职业产生于 1903 1903 年,人们通常把年,人们通常把美国的新闻记者艾维美国的新闻记者艾维· · 李尊为李尊为““公共关系之公共关系之父父””。。三、公共关系的特征三、公共关系的特征㈠情感性㈠情感性㈡双向性㈡双向性㈢广泛性㈢广泛性㈣整体性㈣整体性㈤长期性㈤长期性第二节第二节公共关系的基本要素公共关系的基本要素一、公共关系主体一、公共关系主体————社会组织社会组织㈠社会组织的特点㈠社会组织的特点社会组织简称组织,是指由一定的社社会组织简称组织,是指由一定的社会成员,按照一定的规范、围绕一定会成员,按照一定的规范、围绕一定的目标聚合而成的社会团体。其特点的目标聚合而成的社会团体。其特点有: 有: 1 . . 2. . . 3. 4 . . 5. . 变动性. 6. ㈡社会组织的分类㈡社会组织的分类 1 。.赢利性组织。 2 。.非赢利性组织。 3 。.互利性组织。 4 。.公益性组织。㈢社会组织与环境㈢社会组织与环境 1 。.应变能力。 2 。.认知能力。 3 。.检验能力。 4 。.协调能力。 5 。.结构能力。二、公共关系客体二、公共关系客体————公众公众㈠公众的基本特点㈠公众的基本特点公共关系工作对象统称为公众,公众必须公共关系工作对象统称为公众,公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利