文档介绍：Objective:目标 Goals:目的
Strategies:策略 Measures:衡量
2004年5月29日
余文涛
目标管理(O、G、S、M系统)
玛氏余文涛
目标
目标是我们要达到的“总体的什么”的陈述。他没有具体的时间和细节。
目标的一些例子:*提高我们的市场占有率*提高小店的分销*更加频繁的访问大店。
玛氏余文涛
SMART原则
*Specific:具体的,有针对性的*Measurable:可衡量的*Ambitious:有进取心的(有挑战性的)*Realistic:实际可行的*Timed:有时间性的
S
M
A
R
T
1:清楚,明确地定义预期目标
2:参照标准
3:没有任何误解
4:所有人都清楚
5:统一标准便于衡量
1:有清楚的数字标准
2:强调表现
3:可评估
1:对人员提出更高要求
2:对业务提出更高要求
1:保持积极性
2:不太容易,但可实现
1:何时完成
2:追踪
3:回顾
4:行动
玛氏余文涛
目标设定
公司目标和客户目标是一致的
目标带动表现
把所有目标转变成行动
所有目标必须是SMART,如果不是SMART那他就不是目标
玛氏余文涛
目标设定必须为以下几点服务
销售折扣
费用预算
产品(品项/铺市率)
销售价格
陈列
促销
利润(客户贡献)
玛氏余文涛
目的
是我们要达到的“具体的什么”的一个陈述。他有精确的时间和数字。
例子:
目标
目的
提高非连锁便利店彩虹糖的销量
在P6段完成1000件的销售
玛氏余文涛
策略
策略是如何去作的一个概述。
策略是达成目标的手段
大多目标都可以通过一个以上的策略来达成
选择最好的策略是非常重要的管理决定
他解释了要达到目标所要实施的东西
例子:
目标
目的
策略
提高非连锁便利店彩虹糖的销量
在P6段完成1000件的销售
*设计活动方案来提高分销
*通过指定更多的分销商来增加非连锁便利店的覆盖
*通过增加每天的访问数来增加覆盖的容量
*增加陈列并使陈列生动化
玛氏余文涛
制定策略
具有明确的SMART原则
我们将如何达成目标
多种方式
玛氏余文涛
策略安排优先次序
1:得到所有可供选择的策略
2:将可选择的策略列表,同时要考虑到:难度,成功的可能性,奖励的大小,所需的投资,风险,机会成本
玛氏余文涛
策略的选择归类
奖励的大小
执行的难易度
铺货困难/容易
成本
时间
玛氏余文涛