文档介绍：设计心理学》读书笔记由唐纳德・A•诺曼著作的设计心理学是设计专业一门理论课 ,是设计师必须掌握的学科,是建立在心理学基础上,是把人们心理状态,,,反过来在作用于设计,起到使设计更能够反映和满足人们的心理作用。物品的外观为用户提供了正确操作所需要的关键线索--知识不仅存储于人的头脑中,而且还存储于客观世界。设计必须反映产品的核心功能、工作原理、可能的操作方法和反馈商品在某一特定时刻的运转状态。设计实际是一个交流过程,设计人员必须深入了解其交流对象。第一章日用品中的设计问题“绝大多数的日常知识存储于外部世界,而非人的头脑中“,物品的外观为用户提供了正确操作所需要的关键线索。几条最重要的设计原则:1) 概念模型:优秀的设计是设计人员和用户之间的交流,只是这种交流要靠产品来体现。产品本身必须能够说明问题。如果设计者没有提供这种概念模型,用户只得自己创造,结果容易出错。概念模型是优秀设计中的一个关键环节。2) 反馈:显示操作的结果也是设计中的一个重要方面。如果没有反馈,用户便总会琢磨自己的操作是否产生了预定效果。因为没有反馈,用户会在不合适的时间关闭或是重新启动机器,从而丢失刚刚完成的工作;或是重复指令,使机器操作两次,造成不利后果。3) 限制因素:要想使物品用起来很方便,几乎不出错,最牢靠的方法是让该物品不具备其他功能,从而限制用户的选择范围。设计时未考虑限制因素,是在产品上附加警告信息和使用说明的原因之一。4) 预设用途:优秀的设计人员总是设法突出正确的操作方法,同时将不正确的操作隐匿在用户的视线之外。如果物品的预设用途在设计中得到合理利用,用户一看便知如何操作,无须借助任何的图解、标志和说明。设计模型是指设计人员所使用的概念模型,用户模型是指用户在与系统交互作用的过程中形成的概念模型。系统表象基于系统的物理结构(包括用户使用手册和各种标示) 。设计人员希望用户模型与设计模型完全一样,但问题是,设计人员无法与用户直接交流,必须通过系统表象这一渠道。如果系统表象不能清晰、准确地反映出设计模型,用户就会在使用过程中,建立错误的概念模型。自然匹配是指利用物理环境类比( physicalanalogies)和文化标准(culturalstandards)理念设计出让用户一看就明白如何使用的产品。设计人员可以利用空间类比概念设计控制器,如控制器上移表明物体也上移;为了控制一排灯的开关,可以把开关的排列顺序与灯的顺序保持一致。有些自然匹配则是文化或生理层面的,例如,升高表示增加,降低减少,声音高表示数量多。第二章日常操作心理学有趣的是,人们在使用日常物品过程中遇到挫折时,埋怨自己的倾向与常规的归罪****惯有所不同。总的来说,人们****惯把自己的问题归咎与环境,而把别人的问题归咎与性格。人的行动可以分为七个阶段确定目标确定意图明确行动内容执行感知外部世界状况结实外部世界状况评估行动结果在日常情况下,行为是由头脑中的知识、外部信息和限制因素共同决定的。人类****惯于利用这一事实,最大限度地减少必学知识的数量或是降低对这种知识的广度、深度和准确度的要求。第三章头脑中的知识与外界知识人们依靠着两种类型的知识:陈述性知识(declarativeknowled