文档介绍：基于层次分析法的高等教育服务质量研究•工程论文基于层次分析法的高等教育服务质量研究耿秀娥GENGXiu-e(西安工程大学机电工程学院,西安710048)摘要:针对新形势下提升高等教育质量的问题,本文对西安某高校的教育质量及其影响因素进行了调查与研究,综合运用解释结构模型方法和层次分析法,以Matlab为平台,对该高等教育质量的影响因素进行了识别与分析,并明确了其关键影响因素,在此基础上提出了相应的提升高等教育质量的建议。关键词:高等教育;解释结构模型;层次分析法中图分类号: 文献标识码:A 文章编号:1006-4311(2015)26-0221-02作者简介:耿秀娥(1987年),女,山东荷泽人,西安工程大学,硕士,硏究方向为工业工程。0引言高等教育是一类特殊的服务业,承担着培养高素质高层次的创造性人才、发展科学技术文化、促进现代化建设的重大任务。2012年”党的十八大报告明确提出〃推动高等教育内涵式发展〃,对于全面提高高等教育质量、推动高等教育科学发展具有重要而又深远的意义。《国家中长期教育改革和发展规划纲要》明确了未来近十年我国高等教育的发展目标到2020年,高等教育结构更加合理,特色更加鲜明,人才培养、科学研究和社会服务整体水平全面提升,建成一批国际知名、有特色高水平高等学校,若干所大学达到或接近世界一流大学水平,高等教育国际竞争力显著增强。胡***总书记在庆祝清华大学建校100周年大会上的重要讲话中鲜明指岀,〃高等学校要把提高质量作为教育改革发展最核心最紧迫的任务〃,明确了我国高等教育的主攻方向。西南财经大学课题组(2008)在《中国高等财经教育现状、问题及建议》的专题调研报告对我国高等教育的发展现状进行了概述,认为我国高等教育事业在科技研究工作中取得重大成绩,高校成为国家科技创新与发展的中心,高校科硏投入显著提高,高校科研比重加大,科研产岀硕果累累,但同时在人才培养方面与发达国家存在较大差距。我国高等教育现阶段存在的主要问题包括:高等教育的生存与竞争问题;高等教育的公平与效率问题;高等教育的大众化与质量保证问题;教育部门的发展目标盲目追求高层次,偏离了社会需求;高等教育自身的道德与科学精神问题[2]。针对提高高等教育质量这一重大课题,本文对西安某高校的教育质量及其影响因素进行了认真地调查与硏究。根据系统的观点,结合相关文献硏究成果,本文综合运用解释结构模型方法和层次分析法,以MatlabXX为平台z对该高效教育质量的影响因素进行了识别与分析,并明确了其关键影响因素,在此基础上提出了相应的提升高等教育质量的建议。1基于层次分析法的高等教育服务质量硏究[3]首先列出系统因素明细表[4,5]。通过调查问卷,经与高等学校有关部门进行交流与讨论,收集,明确了图1解释结构模型中所列的因素。C12er«・9w■■■Re力・一一、a:L:m^ava^KB偌养、科学硏究和社 图1解玛结构樓型二级权・数据杰FBifrlSA-{aJA衿征向*•:—•.-<aiQFL-0jQ624<!-)719表2三级晝*权・敛蛇***(H表3三级密康权晝数様***(2)♦Bi更筠A斗QA#*■“l丄CJLR2C2C3C4C5