文档介绍：阅读使人充实,会谈使人敏捷,写作使人精确培根HotelLevel:I-VDepartment:RoomsDivision酒店等级:一-五部门:房务部JobBand:7ReportsTo:ChiefConcierge/FrontOfficeManager职位等级:7直属上级:礼宾部经理,前厅部经理JOBOVERVIEW职位概述«urateinformationconcerninghotelfacilities,,mail,messages,telegramsandparcelstotheguests・ 负责提供关于酒店设施、场所和功能的准确信息并答复客人的问询。管理客人的钥匙、信件、留言、电报和包裹等。* Coordinateguests 'needequests,andinquiriestoensuresuperiorserviceandvalueforourguests.•协调客人的需求,要求和问询以确保提供卓越和超值的服务。*?AtInterContinentalHotels&Resorts wewantourgueststofeelspecial,cosmopolitanandIntheKnowwhichmeansweneedyouto:«Becharmingbybeingapproachable,havingconfideneeandshowingrespect.*Stayinthemomentbyunderstandingandanticipatingguests 'needs,beingattentiveandtakingownershipofgettingthingsdone.«Makeitmemorablebybeingknowledgeable,?,我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉,这意味我们需要你:*亲切、充满自信、体现尊重来展现 富有魅力的你。*理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好,保持 专注当下。•见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻,做到 令人难忘。DUTIESANDRESPONSIBILITIES工作职责*Assistguestswithallinquiries,bothhotelandnon-hotelrelated协助客人各种与酒店相关或无关的问询*Conducteffectiveshiftbriefingstoensurehotelactivitiesandoperationalrequirementsareknown•进行有效的交接班说明工作,以明确酒店活动和运营要求*Maintaindetailedknowledgeoftheactivitiesofthedayandalerttoanypotentialproblems*详细了解当日活动情况并留意各种潜在问题阅读使人充实,会谈使人敏捷,写作使人精确。 一一培根« urrencesinyourcity/locat