文档介绍：针对教育局家属区的物业管理建议学问是异常珍贵的东西,从任何源泉吸收都不可耻。 一一阿阅读使人充实,会谈使人敏捷,写作使人精确。 ——培根对本小区管理工作的意见及改善建议小区现状一、居民的物业市场化观念比较淡漠;二、小区内的道路、绿地、水系,车库等卫生比较差;三、小区内很多配套设施都无法正常使用,尤其线路老化严重;四、物业人员精神面貌及形象有待提高;五、各楼道小广告遍布;技防设施不完善,丢失现象较多,缺乏安全感。六、小区随意占用绿地或破坏绿地、车辆乱停放;七、楼前楼后脏乱差;八、小区标识牌、警示牌不明显等。经调研和分析目前小区物业管理工作主要存在:“一个根本矛盾,两个意识被动,三个服务漏项”。1、 利益的根本矛盾:因依托行政化、福利性管理模式严重现在物业管理费收取难度大,业主没有缴费意识。2、 物业保值、增值意识被动:物业的保值和升值是业主学问是异常珍贵的东西,从任何源泉吸收都不可耻。 ——阿卜•日法拉兹阅读使人充实,会谈使人敏捷,写作使人精确。——培根投资的一个主要因素了。现在小区环境、设施及物业形象之面貌显示物业管理机构处于较被动状态,未有体现从专业物业管理角度向业主提供服务之意识。3、 物业管理服务意识被动:现在物业管理提供之服务内容主要仍为保安、清洁、维修等被动型公共服务,与现时不断提升之业主、使用者需求不相匹配。4、 物业形象服务缺乏:物业形象是物业价值的体现,物业价值是业主的利益。5、 私人个性服务缺乏:就目前,物业使用者的需求在不断提升,也同时各有不同。物业管理服务应提供和满足物业使用者的不同需要。6、 沟通服务缺乏:业主与物业公司是委托合同的行为,是购买服务的行为,相互沟通是委托合同进行的重要因素,缺乏沟通将影响服务质量。管理服务思路现在小区居民在住居条件上已从生存需求、伦理需求提升到学问是异常珍贵的东西,从任何源泉吸收都不可耻。向发展和享受需求层面,有了更高的要求。考虑到教育局小区的业主和使用者都是由教育局职工租赁,个体经营、工薪阶层或外来务工者居住群体。业主组成整体对物业管理也没什么概念,这对物业管理服务工作带来了一定的难度,所以,一般层次上的物业管理服务工作很难让业主满意。为了在不同程度上满足业主和使用者的需求, 我们应该在小区的物业管理服务过程中体现“业主利益第一位,服务内容全面化,保证物业管理服务质量”。以达到物业管理的目标:“通过自己的有效服务,提高物业的使用效率和经济效益,促使物业的保值和增值,构筑起一个有利于人与人之间沟通、人与自然和谐、人与文化融通、健康开放的工作和生活环境”。分步推动住宅小区实施规范物业管理。住宅中,不同年份建的房屋都有,总体房屋设备破旧老化,公共设施不完善,分布零散,不具备物业管理的条件。对老旧住宅小区要有计戈I〕、分步骤改造、修缮、整治,为全面推行物业管理作好准备。第一步是重点修缮整治老旧住宅小区设施。由于规划、设计、建设的因素,配套设施不很齐全。应适当投资修缮整治,完善配套设施和公共服务用房,为全面推行物学问是异常珍贵的东西,从任何源泉吸收都不可耻。 一一阿阅读使人充实,会谈使人敏捷,写作使人精确。 ——培根业管理创造条件。第二步是逐步改造修缮八十年代前建成的老旧住宅小区。目前小区的物业管理需改进工作措施为显现出物业管理的四大功能:“管理功能、维护功能、服务功能、经纪功能”。物业公司应在小区的物业服务过程中突出体现:1、成立业主委员会,摆脱业户对行政单位的依赖。可以增强业主与物业公司的相互信任,物业公司全力为小区业主、使用者服务。(由物业公司协调办事处和社区尽快召开业主大户)2、制定业主、使用者个性化物业管理服务。业主的需求乃依据业主个人的消费能力、消费层次等因子的区别而产生差异,我们将应不同的业主、使用者的需求,提供个性化的物业管理服务,满足各种层面的需求,同时也是提升物业价值之亮点。3、小区形象改观,提升物业公司的形象。小区形象改观既是小区的“美容术”,同时,具有对小区形学问是异常珍贵的东西,从任何源泉吸收都不可耻。——阿卜•日法拉兹象的塑造功能和对物业的增值功能。在物业进驻之前,贵局首先把小区需修缮、完善的基础设施配备到位。如道路的修补,路灯、楼道内照明、老化线路的改造升级、水电气等改造升级、垃圾桶等卫生工具的更换、添加等。安装监控、电子巡更等技防设施,加强保卫安全。为小区物业实行市场化提供前提。4、提供物业租赁服务,满足业主需求通过开展物业租赁推广服务项目,配备相关便民设施和项目,给住户提供各项便民服务,同时可以使物业达到创收的目的。补充收费的不足。5、开通渠道,保障有效沟通。小区物业管理处可运用业户信箱、热线电话、E-MIAL、英特网等多种渠道,开展座谈、家访等多种形式,与业主、使用者保持沟通,以有效的保障物业管理服务满足需求和达到质量。6、实行物业管理报告制度