文档介绍：.公司电子邮件使用规范一、邮件文本及格式规范:邮件内容:一封完整的电子邮件内容包括:收件人邮件地址(抄送邮件地址) 、邮件主题、收件人称呼、邮件正文、邮件结束语、本人签名、发件日期,有明显称呼、签名、日期的邮件,能使查阅者一目了然。邮件字体:1)全文统一;2)字体大小适宜,不宜过大或过小,选用宋体字;3)字体为正体;4)字体颜色为黑色,个别重点处可加黑、加大或显著的颜色。邮件附件:如邮件中含有附件及附件数量,应在邮件内容中说明。邮件格式:使用公司统一的Logo及信纸格式,如无信纸格式,则不使用信纸。个人签名:1)个人签名档需包括内容:姓名、所在部门/岗位、联系方式、电话分机、传真、e-mail等;2)如有工作需要,需和外部联系,还可以增加公司名称、地址、邮政编码、公司网站及个人手机号码,skype号等。二、邮件语言文字规范:语言表述清楚、简练,不能有岐义。规范用语,尽量少用口头用语,不用俚语。段落分明、清晰。用语忌言辞激烈及过分表露个人情绪。三、邮件发送规范:1 邮件主题: 邮件必须写明主题。邮件发送:1)邮件内容需注意保密性,要明确收件人的范围,不遗漏需要发送的人,不发给无关人员;2)涉及企业内部操作的信息,不要发送邮件;3)敏感信息,需要用隐晦的表达方式;4)决定性、关键性内容要点应在正文中描述,附件只作为详细分解说明;5)明确主送人和抄送人,避免两者混淆不分,主送人为必须知悉该邮件内容的当事人,涉及请示、问询等内容的,或需要指示、告知时,主送人一般需要回复邮件,抄送人为有必要了解该邮件内容的人员;6)慎重考虑邮件发送人员,重要和必须了解的信息,抄送上级领导或横向部门领导;7)转发邮件时,要注意内容保密性,检查原邮件内容,确定需要引用的内容;8)连续回复、转发邮件,要重新整理和明确邮件内容,避免沟通有误;9)接受抄送邮件人员,一般不需要回复;10)邮件发送