文档介绍：.从“夫妻店”到全球最大一个“乡巴佬”造就的财富神话组名:一只有肌肉的娘骚猴组员:李梦洁、李佳彤、周莹、蔡旭东、徐辰飞..2016年3月22日..1、沃尔玛如何被创建山姆沃尔顿出生在美国俄克拉荷马州的金菲舍镇, 小时候家里并不富裕, 当过报童,这使他养成了节俭的****惯。 1936年,山姆进入密苏里大学攻读经济学学士学位。并担任过大学学生会主席。 1940年恰逢二战爆发,山姆报名参军在美国陆军情报部门服役。退伍后,山姆向岳父借了两万美元和妻子海伦开了一家名为“ 5&&10”夫妻店出卖小商品。因为其坚守着一个信念: “只要商店能够提供最全的商品、最好的服务,顾客就会蜂拥而至”。其最著名的“女裤理论”促使了第二家分店的开业,九年期间,在本顿维尔周围地区已有十五家分店, 年营业额达到 140万美元。两年后,沃尔顿在罗杰斯城创办了第一家沃尔玛折扣百货店,营业面积为 1500平方米,第一年的营业额就达到了 170万美元,并与1969年10月31日成立沃尔玛百货有限公司。2、沃尔玛发展历程A)逐渐成长在70年代,沃尔顿对未来的策略是,首先,进军小镇,占领小镇市场,再逐渐向全国推进。1972年,美国纽约证券交易市场上市。1979年,沃尔玛总销售额突破十亿美元。80年代的新思路,巧用高科技,采用会员制。八十年代初,当地其他销售商家还在钻信息化的这个问题的牛角尖时,沃尔玛便花费了2400万美元建造了一颗人造卫星,并且沃尔玛公司花费6亿多美元,建起了电脑与卫星系统。1983年,山姆沃尔顿又开办了山姆俱乐部,既实行会员制的商店。到八十年代末到九十年代初,沃尔玛公司的业务逐渐向外扩展。1987年,在德州加仑市开设了第一家综合性百货。1988年三月,在密苏里州华盛顿市成立了第一家沃尔玛评价购物广场。1993年,在英法德等欧洲国家,已拥有330家零售商店,%。1994年正式成立国际业务部,专门负责境外事务。1999年,沃尔玛公司员工已达到114万人,成为全球最大的私有雇主。B)沃尔玛的腾飞现在,沃尔玛在美国有传统连锁店1702家,超市952家,山姆俱乐部商店479家,街区市场、杂货店20家。另外在其他国家,还有1088家连锁店,组成了威力无比的沃尔玛帝国。沃尔玛出售的物品,从家用杂货,男女服装,儿童玩具,到饮食家具等等,无所不包,已经是一个超级连锁帝国。C)沃尔玛企业文化①在山姆沃尔顿开店之初山姆坚守着一个信念: “只要商店能够提供最全的商品、 最好..的服务,顾客就会蜂拥而至。 ”他向员工提出了两条要求: “太阳下山”和“十英尺态度” 。“太阳下山”是指每个员工都必须在太阳下山前完成自己当天的任务, 而且,如果顾客提出要求,也必须在太阳下山之前满足顾客; “十英尺态度”是指,当顾客走进员工十英尺的范围内时,员工就必须主动的询问顾客有什么要求,而且说话必须注视顾客的眼睛。②在1969年沃尔玛百货有限公司成立后,它的企业文化的精髓在于企业理念,企业的理念就表现在企业的价值观上。 沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿所倡导并奉为核心价值观的 “顾客就是上帝”,“尊重每一位员工”,“每天追求卓越”,还有“不要把今天的事拖到明天”,“永远为顾客提供超值服务”等等的服务原则和文化理念,都被世人称为宝典,山姆·沃尔顿的非凡创造能力和他所倡导并一手建设的企业文化,就是一个