文档介绍：商务谈判课程总结心得通过商务谈判课学****了解了某种形式的压力,也就不难理解,如果你没有做好充分准备,为什么恐惧会在谈判中突然间冒出来。任何交易都会由于不确定的感觉而被毁掉。下面是管理资源吧小编为大家收集整理的商务谈判课学****心得,欢迎大家阅读。商务谈判课程总结心得1记得初中的时候迷一部电视剧《谈判专家》,第一次接触这个神秘、玄妙的词——谈判。在那种映像中,“谈判”需要丰富的知识,果断的性格甚至需要独特的人格魅力。直到上完这门课才真正了解谈判的真实含义。谈判就是人们为了协调彼此之间的关系,满足各自的需求,通过协商而争取达到意见一致的行为和过程。其实我们每个人每天都会接触到有关谈判的内容,只是我们没有明确地意识到而已。人与人之间的关系千万种,需求无处不在因此分歧也无处不在,所以谈判也就无处不在了。比如我们上街购物,会很自然地与货主讨价还价。如果说谈判真有什么玄妙之处的话,那么就在于它是一项既充满智慧、勇敢,又充满艺术和技巧的人类活动。谈判是由人来实现的,人的心理对谈判具有强烈的影响。商务谈判心理是指在商务谈判中谈判者的各种心理活动,它是商务谈判者在谈判活动中对各种情况、条件等客观现实的主观能动的反映。譬如,当谈判人员在商务谈判中第一次与谈判对手会晤时,对方彬彬有礼,态度诚恳,易于沟通,就会对对方有好的印象,对谈判取得成功抱有希望和信心。反之,就会对其留下坏的印象,从而对谈判的顺利开展存有忧虑。根据马斯洛的需要层次理论,谈判也可以分成五个层次的需要。。谈判是一项要消耗大量体力、脑力,劳动强度很大的活动。如果这些方面的需要得不到满足和保证,就会极大地影响谈判人员的精力、情绪,影响谈判艺术和技巧的发挥,难以完成谈判的任务。二•谈判中的安全和寻求保障的需要。这在谈判活动中体现了人身安全和地位安全两个方面。人都希望处在一个相对安全的环境里,这样才没有后顾之忧地处理其他的事情;地位上的安全是指谈判者总是把谈判看做一项任务,能否顺利的实现谈判的目标,完成任务,往往会影响谈判者原有职位的保持和晋升,因此,有时会签订一个坏的协议总比没有签订协议空手而归要强的情况,所以安全的保障尤为重要。三•谈判中的爱与归属的需要。谈判从一定意义上讲是要对双方利益进行划分,因而常常使谈判双方的关系处于紧张或对立的状态之中。但是,人们追求友情,希望在友好合作的气氛中共事。爱能维系长期友好的关系,让物质味道增添一丝香味。四•谈判中的获得尊重的需要。获得尊重的需要在谈判中具体体现为:不仅要在人格上得到尊重,而且在地位、身份、学识与能力上得到尊重和欣赏。五•谈判中的自我实现的需要。自我实现的需要是人类最高层次的需要,也是最难满足的需要。人们的自我实现也就是要体现自己的价值,而价值是否得到体现,取决于他人和社会对其价值的认识和评价。对谈判来讲,企业或上司对谈判人员的评价不仅要看他通过谈判争取到多少利益,还要看他在什么情况下,如何争取到的。人与人的交往最害怕的莫过于冷场、尴尬、僵局的出现,在这些时候我们往往不懂得如何去或者说造成这些状况的原因很难准确地把握并避免。谈判中也会出现僵局,也会进展不顺以致无法继续,而造成僵局出现的原因也有很多。如立场观点的争辩、有意无意的强迫、人员素质的低下、信息沟通的障碍、合理要求的差距等。在谈判遇到僵局的时候,要想突破僵局,不仅要分析原因,而且还要搞清