文档介绍：江动股份-话务员岗位绩效考核表
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附表一: 话务员岗位绩效考核表(季度)
编号: 年(季)
姓名
部门
办公室
岗位
话务员
考核时间
考核周期
季度
业绩指标
信息来源
考评人
权重
考核标准
得分
接线及时准确
各有关人员
办公室
主任
40%
标准定义
得分区间
接线及时准确
90—100
接线及时,偶有失误
80—90
接线基本及时,失误较多
70—80
接线不及时,经常失误
60分以下
领导满意度
办公室主任
办公室
主任
30%
标准定义
得分区间
大大超过计划要求,给公司带来预期外的较大收益
90—100
超出计划内要求,超过公司预期目标
80—90
达到计划的要求,完成了目标
70—80
达到计划的基本要求,完成了基本目标
70—60
未能完成工作计划
60分以下
员工满意度
员工
员工
20%
标准定义
得分区间
员工非常满意
90—100
员工比较满意
80—90
员工基本满意
70—80
员工不满意
60分以下
态度指标:
态度得分
办公室主任
办公室
主任
10%
最终绩效得分
行政副总
评语
总经理