文档介绍：服装外贸跟单流程跟单员的工作内容十分繁杂,涉及面广,面对部门多。即要对上级反馈进度,乂要对相关人员进行及时跟踪,稍有不慎,即铸成人错。因此,在跟单过程中,如果能够借助于一些专业的跟单工具,就会收到事半功倍的效果。比如:跟单网,提供跟单行业的丰富资讯与专业的外贸跟单软件,帮助企业解决跟单过程中的大事,杂事,琐碎事,,使得跟单员真正从繁杂的跟单事务中解脱出來,从而提高了企业的跟单管理水平。跟单员是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员。(不能兼职,替代)所冇围绕着订单去工作,对出货交期负责的人,都是跟单员。跟单员的工作性质跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单,而是要主动的进行业务开拓,对■准客八实施推销跟进,以达成订单为H标,既进行业务跟单。因此,跟单员要:(1) 寻找客户:通过各种途径寻找新客户,跟踪老客户。为白己下一步的工作打算.(2) 设定冃标:主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。(3) 传播信息:将企业产品的信息传播出去。(4) 推销产甜:主动与客户接洽,展示产站,为获取订单为目的。(5) 提供服务:产品的售后服务,及对客户的服务。(6) 收集信息:收集市场信息,进行市场考察。(7) 分配产品:产品短缺时先分配给主要客户。跟单员是业务助理;跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色,他们协助业务经理接待,管理,跟进客户,因此跟单员要:(1)函电的回复:(2)计算报价单(3)验签订单(4)填对帐表(5)目录,样品的寄送与登记(6)客户档案的管理(7)客户来访接待(8)主管交办事项的处理(9)与相关部门的业务联系跟单员是协调员:跟单员对客八所订产晶的交货进行跟踪,即进行牛•产跟踪。跟踪的要点是生产进度,货物报关,装运等。因此,在小企业中,跟单员身兼数职,既是内勤员,又是生产计划员,物控员,还可能是采购员。在人企业,则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货,跟踪出货。跟单员的工作特点:跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个坏节,从销售,生产,物料,财务,人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是:复杂的,全方位的。责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的,因为订单是企业的生命,客户是企业的上帝,失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的T作责任重人。沟通,协调:跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户,与计划部门,生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通,协调能力特别重要。做好客户的参谋:跟单员掌握着大量的客户资料,对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况,因此对客户的订单可以提出意见,以利于客户的订货。工作节奏多变,快速:面对的客户来白五湖四海,他们的工作方式,作息时间,工作节奏各不相同,因此,跟单员的工作节奏应是多变的。另外,客户的需求是多样的。有吋客户的订单是小批量的,但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。工作是综合性的:跟单员工作涉及企业所有部门,由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产悸理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的牛•产运作流程。跟单员的素质要求:跟单员的工作性质与特点决定了其从业的