销售技巧课件.ppt

文档介绍：销售技巧业余培训师,资深营销师与个人辅导专家,高级职业经理人,当代中国著名书画家,毕业南宁职业技术学院,先后从事过技术,营销,企业经营管理等工作,2003年专业从事企业辅导与员工训练,在全国各地为上万人做过个人成长,销售领域的演讲与培训。至今从事企业培训辅导与员工训练,接受辅宏、平安保险、德发电子、新世界美发、珠海普思电子、青岛四方、深圳英创、武汉威龙商贸、江天电子、广州玛基装饰、广州雅琦美容化妆品、深圳市今力诚科技等等。曾任职务:汇才置业#思捷管理咨询有限公司培训导师武汉康宏创业科技有限公司市场总监、企业教练香港维科特别集团中国总部副总经理、企业教练第一部分:让顾客说是的艺术客户心理分析A、求廉的心理B、攀比的心理C、盲从的心理了解客户的购买模式自我判定型和外界判定型自我判定型(理智型)较固执,一旦做出决定后不会轻易改变不喜欢备强迫推销,应使用具有商量性的语言,客观的来介绍产品外界判定性容易接受别人的意见:客户见证、媒体报道、专家意见等对此类型客户的影响力较大注重你的服务态度和亲和力的建立,购买产品时,会考虑到他人的需求求同型和求异型求同型看相同点,介绍产品时,应强调所提供的产品与他所熟悉的的事物之间的相似点求异型看差异点,逆反心理较强。说服策略:负负得正与此类客户沟通时,不要使用“绝对”“肯定、一定、保证、不可能”等词汇追求型和逃避型追求型对此种客户,应强调产品会给他们带来的好处和利益逃避型对此种客户,应强调产品会让他们避免或减少那些痛苦成本型和品质型成本型注重成本及价格,喜欢杀价,精打细算品质型注重产品质量,认为便宜没好货FFAB技巧