文档介绍：-1- 销售部管理制度-2- 总则一、根据公司加强部门内部管理的要求,特制定销售部管理制度。二、本制度制定的原则是:公正、公平、对己对人、对上对下。三、本制度的内容包括:销售部组织架构及岗位职责、行为规范、资料管理、合同管理、销售指标管理、销售回款管理、销售工具的使用领用管理、销售提成制度,销售人员的绩效管理方案。四、制度的目的是为了提高工作效率、规范工作流程,使每个人的才能得到充分的发挥。五、本制度为试行草案,尚有不尽完善与不尽合理之处,在正式制度出台之前,销售团队成员必须服从和遵守。六、本制度适用于销售部全体员工七、本制度自制定之日起开始执行。-3- 销售部组织架构及岗位职责一、销售部组织框架-4- 二、销售部岗位职责(一)销售副总岗位职责 1 、业务职责(1 )参与制订公司营销战略。根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划,经批准后组织实施。(2 )负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。(3 )定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析,及时调整营销策略和计划,制订预防和纠正措施,确保完成营销目标和营销计划。(4 )根据市场及同业情况制订公司新产品市场价格,经批准后执行。(5 )负责重大营销合同的谈判与签订。(6 )主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章制度,经批准后施行。(7 )制定营销系统年度专业培训计划并协助培训部实施。(8 )协助总经理建立调整公司营销组织,细分市场建立、拓展、调整市场营销网络。(9 )负责分解下达年度的工作目标和市场营销预算,并根据市场和公司实际情况及时调整和有效控制。( 10 )定期和不定期拜访重点客户,及时了解和处理问题。( 11 )代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。 2 、管理职责(1 )组织建设①参与讨论公司部门级以上组织结构; ②确定下级部门的组织结构; ③当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时, 要及时指出问题, 作出调整, 并通知人事部门。(2 )招聘及任免①用人需求Ⅰ提出直接下级岗位的用人需求,并编写该岗位的岗位职责和任职资格,提交给总经理确认; Ⅱ确认直接下级提交的用人需求(含岗位职责和任职资格) ,并提交总经理确认。②面试-5- Ⅰ进行直接下级岗位的初试; Ⅱ进行直接下级的直接下级岗位复试,并做最后确定; Ⅲ组织参与面试的人员。③不合格员工处理Ⅰ提出对不合格直接下级的处理建议,提交总经理确认; Ⅱ确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议,提交给人事部。(3 )培训①提出对直接下级的培训计划,提交总经理确认; ②确认直接下级提出的培训计划,提交人事部门。(4 )绩效考评①提出直接下级的绩效考评原则,提交总经理确认; ②根据总经理确认的绩效考评原则,与人事经理商讨并确定绩效考评方法; ③对直接下级进行考评,并进行考评沟通。将考评结果提交人事部。(5 )工作沟通①汇总工作报告,并与总经理进行信息沟通,同时将这些信息传递到直接下级; ②负责将公司的政策、原则、策略等信息,快速、清晰、准确地传达给直接下级; ③确定书面的交互式的工作通报制度,与直接下属进行沟通。(6 )激励①提议下级部门和直接下级的激励原则,提交总经理确认; ②根据总经理确认的激励原则,与人力资源部经理商讨并确定激励方法。(7 )经费审核与控制①依据财务制度审批下级部门的各项花费,并确认支出的合理性; ②监督并控制下级部门的费用支出,并向总经理进行费用月报。(8 )工作报告①定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总经理报告。(9 )表现领导能力①指导、鼓励、鞭策下级,使下级能努力工作; ②有办法提升下级的工作效果和工作效率; ③能为下级描绘公司的战略意图和远大前景。-6- (二)国内部岗位职责 1、国内部经理岗位职责(1 )负责国内市场开发及公司 LED 产品销售(2 )负责国内部行政管理,组织协调国内部各项日常工作。(3 )负责本部门工作时间管理、人员安排,管理、监督本部门工作纪律。(4 )负责本部门员工工作行为、形象规范管理。(5 )制定各阶段销售目标,根据市场状况及时调整销售策略及销控计划,策划组织实施各项销售工作。(6 )组织安排销售动态分析,分析项目的市场、广告、客户等回馈信息,为公司决策提供依据。(7) 根据企业年度销售计划,制定详细的营销策略,并组织实施。(8 )协调配合销售代表与客户的谈判,监督接待、谈判签约等销售进程,促进成交,审核合同条款。(9 )组织每周销售例会,总结销售情况。( 10 )负责组织业务培训及考核。( 11 )制定并组织销售业务流程、监督实施。( 12 )负责促销活动的组织与管理工作,并对促销效果进行评估( 13 )制定并组织填写各类销售统计报表,监督建立客户档案管理。( 14 )处理各种突发事件,完成公司交办的其他工作任务。( 15 )