文档介绍：地产营销公司销售人员入职手册模板深潜地产营销公司销售人员入职手册第一部分:销售部工作制度第二部分:销售人员守则第三部分:销售部月度考评制度第四部分:销售优惠制度第五部分:销售部接待管理制度第六部分:销售部考勤制度第七部分:销售部卫生制度第八部分:优秀售楼员考核标准第九部分:销售部岗位贲任制第十部分:楼盘解说词第十一部分:销售部工作流程第十二部分:楼盘主要卖点第十三部分:楼盘交房标准第十四部分:项目物业管理内容设定第十五部分:项目采用建材说明第十六部分:项目智能化设施第十七部分:销售注意事项第十八部分:办理住房个人按揭贷款的程序第十九部分:销售人员应具备的销售用资料:第一部分:销售部工作制度一、 员工必须关心公司,执行本职工作,遵守职业道德;二、 员工应准时上班,不准迟到、早退和旷工;三、 员工在工作时间应坚守工作岗位;接待来访;四、 上班时间不得吃东西,不得高声喧哗、聊天;五、 切实服从上司的工作安排和调配,按时完成任务,不得拖延、拒绝或终止工作;六、 必须按编排表当值,不得擅离职守,个人调换更值时需先征的部门经理同意;七、 必须如实向上司汇报工作,坚决杜绝欺骊或阴奉阳违等不道德行为;八、 必须发挥高效率和勤勉精神,、精益求精;九、 员工必须遵守”守法、”的道德;十、不得玩忽职守,违反工作纪律,影响公司的正常运行秩序;十一、 职员在对外业务联系中遇到业务关联单位按规定合法付给回扣、佣金的,一律上缴公司;十二、 员工未经公司书⑥批准不得兼职;十三、 员工有义务保守公司的机密;十四、 员工禁止索取非法利益;十五、 员工不得超越本职务和职权范围,开展经营活动;十六、 禁止用公款谋取个人利益;十七、 不得擅自将公司资产赠予、转让、出租、出售、;十八、 员工对违反本制度的行为,有权向本公司投诉,接受投诉的部门和员工,应为投诉严格保密;十九、 对违反本制度的,本部门视其对公司造成的损害之程度轻重给予通报批评、罚款、降职、开除处分;二十、 负有监督责任的主管人员疏于职守的,视情节给予处分;二十一、违反制度给公司造成损失的,公司将向其追索赔偿。第二部分:销售人员守则如何将顾客买楼的意向变为实际行动,除了楼盘的品质是否吸引人之外,还有就是销售人员的售楼艺术和服务态度。为此,我们必须建立适当的销售人员守则,来规范销售人员的行为、仪态、仪表。一、销售人员必须关心公司,热爱本职工作,遵守职业道德,做到文明、,维护公司形象和声誉。努力学习,不断提高业务技术和服务质量,并明确一点,我们不但杲卖房子,而且是卖”服务”,我们就是要以一流的服务取胜。二、销售人员仪表、仪容准则:1、 员工上班时间必须着工装,必须衣着整齐干净、无污迹和明显褶皱;扣好钮扣,衣袋中不要有过多物品;皮鞋要保持干净、光亮;女工宜穿肉色丝袜,不能穿黑色或白色;2、 男员工头发要常修剪,发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度,不得留胡须,上班要梳理整齐,保证无头屑;3、 女员工切忌浓妆艳抹,可化淡妆,使人感到自然、美丽、精神好。女员工忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水;4、 员工上班前不得吃异味食物,要勤洗手,勤剪指甲,指甲边缝不得藏有脏物;5、 在对客服务时,不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情,要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客人服务;6、 提倡每天洗澡,勤换衣物,以免身上发出汗味或其它气味。三、销售人员的行为准则一一工作态度:1、 服从上司切实服从上司的工作安排和调配,依时完成任务,不得拖延、拒绝或终止工作;2、 严于职守员工必须按时上下班,不得迟到、早退或旷工,必须按编排表当值,不得擅离职守,个人调换更值时需先征得部门经理的同意;3、 正直诚实必须如实向上司汇报工作,坚决杜绝欺骗或阴奉阳违等不道德行为;4、 勤勉负责必须发挥高效率和勤勉精神,对自己从事的工作认真、负责、精益求精。四、 售楼人员的行为准则一一服务态度:1、 友善:以微笑来迎接客人、与同事和睦相处;2、 礼貌:任何时刻均应使用礼貌用语;3、 热情:工作中应主动为客人着想;4、 耐心:对客人要求应认真、耐心的听取,。五、 销售人员的行为准则一一举止:1、 站姿:躯干挺直,头部端正,面露微笑,目视前方,两臂自然下垂。2、 坐姿:(1) 轻轻落座,避免扭臂寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声;(2) 接待客人时,落座在椅子的1/3或2/3之间,不得靠依椅背;