文档介绍：理赔部车险核赔处 2009 年车险核赔人考试辅导培训二 2 车险理赔管理办法、指引汽车基本结构、原理、基础知识各类事故损失查勘、定损的要点道路事故现场查勘的要求车险公估人管理指导意见 3 1、核赔人员应具备的基础知识国产汽车编号规则为了表示汽车的不同厂牌、用途和基本特征,国家标准(GB9417 -88)《汽车产品型号编制规则》规定我国汽车型号均应由汉语拼音字母和阿拉伯数字组成汽车产品型号的构成企业名称代号、车辆类别、代号、主参数代号、产品序号、企业自定号组成。车险理赔管理办法、指引 4 说明: □--用汉语拼音字母表示; ○--用阿拉伯数字表示。企业名称代号:用代表企业名称的两个或三个拼音字母表示(需报国家有关部门批准)。如“CA”表示中国第一汽车集团公司, “SGM ”表示上海通用汽车公司, “EQ”表示二汽集团公司, “HG”表示广州本田汽车公司, “DC”表示东风神龙汽车公司等。车险理赔管理办法、指引 5 车险理赔管理办法、指引 1、核赔人员应具备的基础知识主参数代号:用二位数字表示,含义如下: 载货汽车、越野汽车、牵引汽车、自卸汽车、专用汽车与半挂车的主参数代号表示车辆总质量(t) 。如主参数为 04, ~ 之间。牵引车主参数代号表示的总质量, 客车和客车半挂车的主参数代号表示车辆的长度( m)。轿车主参数代号表示发动机的排量( L)。 6 1、核赔人员应具备的基础知识车辆类别代号:用一位数字表示: 1:载货汽车 2: 越野汽车 3: 自卸汽车 4: 牵引汽车 5: 专用汽车 6: 客车 7: 轿车 8:9: 半挂车及专用半挂车车险理赔管理办法、指引 7 车险理赔管理办法、指引 1、核赔人员应具备的基础知识汽车型号举例: 1)CA1092 一汽生产的载货汽车,总质量为 9T。 2)EQ2080 二汽生产的越野汽车,总质量为 8T。 3)CQ3090 重庆汽车厂生产的自卸汽车,总质量 9T。 4)HY4300 汉阳汽车厂生产的牵引汽车,总质量 30T 。 5)JG5090X □□济南改装厂生产的厢式专用车,总质量为 9T。 6)SY6480 沈阳汽车厂生产的轻型客车,车辆长度为 。 7)DC7140 东风神龙公司生产的富康轿车,排量为 。 8)QD9151 青岛汽车厂生产的半挂运输车,总质量为 15T 。 8 车险理赔管理办法、指引 1、核赔人员应具备的基础知识车辆基本常识轿车按发动机排量(工作容积)的大小分为: 微型轿车、普通型轿车、中级轿车、中高级轿车和高级轿车客车是按车辆的车身长度分为: 微型、轻型、中型、大型、特大型客车五种货车按其总质量(自重加核定载重量)分为: 微型、轻型、中型和重型货车四种。汽车通常由发动机、底盘、车身、电气设备四个部分组成 9 车险理赔管理办法、指引 2、各类车辆损失查勘的要求、方法、内容道路交通事故现场查勘: 非道路事故现场查勘:现场查勘、证明要求、调查证言水灾事故:电器、机械、发动机火灾事故:影响损失的因素人伤伤残案件:事前、事中、事后; 车险医疗调查表内容物产损失案件:合法、非法盗抢险案件:查勘、取证 10 车险理赔管理办法、指引 3、道路现场查勘的原则、步骤查明出险时间:有效期查明出险地点:前后报案不一致查明出险车辆基本情况:车型、车号、发动机、车架号、行驶证、安全装置、防盗装置、出险信息表查明车辆使用性质:保单、批单对比查明驾驶人情况:姓名、驾驶证号、准驾车型、有效性、车主关系、出险信息表查明出险原因:听、问、看、分析、书面取证:签字、手印、取证和鉴定:故障部位、损失痕迹