文档介绍：沟通技巧培训心得体会3篇沟通技巧十分重要,有些人因为掌握了其中的精髓而使自己的人脉X络得到了应有的保护和拓展,而另一些人则因为某个细节处理不当而失去了潜在的人脉资源。来一起看看沟通技巧的培训心得体会吧。沟通技巧培训心得体会篇1 首先非常感谢公司给予这次培训的机会,尤其对于我们做技术出身的人员,管理沟通是个误区或者说是欠缺,通过本次学****有以下收获: 。对于技术性强的部门,it部要有一套标准规范的技术指导书。:标准的X络布局图,电脑维护技术标准手册,设备保养计划,让技术人员参照技术指导书作业;:做项目方案可行性分析,解决方案分析,系统流程,各部门使用的erp系统要作系统的作业指导书,通过标准化作业来规范企业的操作流程,统一思想;,根据技术人员的能力分配权限,技术必须在权限范围内作业,以防止系统混乱。标准化作业将是it部将来工作的方向和重点。,企业的高管来自企业内部。加强本部门团队建设,让下面的技术人员各有所长,既分工又协作,打造一个协助高效团队。,心灵扶摸。印染行业的特殊性造就公司内部多个邪团体,各股势力互相排斥心理,严重影响企业内部之间的沟通。,生产过程是一个需要既分工又需要协作的生产流程。所以各部门要换位思考,沟通中的一个部门出现了段裂,整个生产过程的结果是不能转化的结果。:企业管理者应该放下高高在上架子,真诚聆听下属员工的声音,尤其是一线技术员工,他们的心声真实反映生产的真实状态。只有了解到问题才能行之有效解决问题。同时下属也必须尊重管理者的决定。总之,各部门应该积极主动的沟通。真诚希望企业部门内部和-谐,部门与部门之间沟通达成默契。公司的发展能一步一个台阶。沟通技巧培训心得体会篇2 沟通可以分为语言沟通和非语言沟通,其中语言沟通仅占7%,而非语言沟通却占93%。沟通不仅是人类亲和动机的需要,还可以促进人的身心健康。沟通的形式多种多样,有单向沟通和双向沟通,正式沟通和非正式沟通,浅层沟通和深层沟通。一旦确定了沟通目标,就需要选择合适的沟通形式以达到该目标。沟通和管理一样,没有最优答案,只存在满意解答。沟通技巧课程涉及的内容很广泛。它包括听话的技巧,交谈的技巧,辩论技巧,演讲技巧,说服的技巧,谈判技巧,团队沟通的技巧,日常生活中的沟通,工作中的沟通,跨文化沟通和现代沟通手段。其实沟通的方式有很多种,别人都喜欢听你对他说关心的话,赞美的话,感谢的话,认同的话,或是给他信心的话,而不是硬碰硬的和他说话,硬碰硬的说话只能起到相反的效果。去年过年回家的时候我和同学去商场里买衣服,因为是过年买衣服,所以人很多,售货员都忙不过来了,这时候一位阿姨匆匆忙忙的来到这边对着售货员大喊:喂,小姐,我买东西,快点,快点过来啊你!她见售货员没什么反应,不耐烦了,就大声的敲着柜台喊:售货员,你耳朵聋啊?我说话你听不见啊?我们在旁边都想说她两句了,售货员看了看这位火气十足的阿姨,微笑着走了过来说:对不起啊同志。我在给别的顾客挑选东西,让您久等了,您看您要买什么?我给您挑个合适的。那个阿姨愣了一下,脸上尴尬的露出一丝笑容:对不起,我要买件衬衣,急着赶火车。如果当时售货员和顾客针锋相对,那肯定会发生争吵,但这个售货员善于控制自己的情绪,