文档介绍：第一节管理概述第二节管理的概念与特性一、管理的概念管理就是管理者在一定的条件下,为了实现特定组织的冃标,动员和运用资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动。具有如下含义:1、管理是以管理者为主体进行的活动2、管理是在一定环境下进行的3、管理是为了特定冃标4、管理需要动员和配置有效资源5、管理具有基本的职能(计划、组织、领导、控制)6、管理是一种社会实践活动二、管理的特性1、管理具有双重性(首先指管理的生产力属性和生产关系属性;也指管理的科学性与艺术性)2、管理具有冃标性3、管理具有组织性4、管理具有创新性第三节管理的职能和类型一、管理的职能计划工作的程序和内容:1、2、活动条件研究制定业务决策编制行动计划设计组织人员配备计划、组织、领导、控制3、组织工作的程序和内容:1、2、3、组织变革领导工作是指指导和协调组织中的成员,包括管理者激励下属、指导他们的活动、选择最有效的沟通渠道、解决组织成员间的冲突等。控制工作过程包括:1、衡量组织成员的工作绩效2、发现偏差3、采取矫正措施二、管理职能的发展1、从20世纪下半叶开始,决策和创新职能受到了管理界的普遍重视2、决策职能从20世纪50年代开始受到人们的重视。管理就是决策,决策贯穿于管理过程的始终3、 20世纪60年代,创新职能开始受到重视。创新保持组织立于不败Z地的法宝三、管理的类型公共管理、企业管理公共管理的概念公共管理是以公共组织为依托,御用公共权力、为有效实现公共的管理活动公共管理的基本特点1、公共管理以公共利益的实现为Fl标2、公共管理以公共组织为依托3、公共管理过程是公共权力的运用过程4、公共管理具有独占性5、公共管理接受公众监督企业管理的概念金业管理是以赢利为冃的而进行的生产和服务的经济组织企业管理的特点1、企业管理冃标相对单一2、企业管理具有竞争性3、企业管理具有典型的经济理性4、企业管理权力来源丁生产资料的所有权以及由此委托的经营管理权第三节管理者的职责与技能一、管理者的角色与类型(-)管理者的角色1、人际关系(挂名领导、联络者、领导者)2、信息传递(信息监听者、传播者、发言者)3、决策制定(企业家、故障处理者、资源分配者、谈判者)(二)管理者的类型管理者的层次分类1、高层管理者2、中层管理者3、基层管理者管理人员的领域分类1、综合管理人员2、专业管理人员二、管理人员应具备的技能1、技术技能2、人际技能3、概念技能第四节管理环境一、环境对组织的影响环境的分类:一般或宏观环境具体或微观环境组织内部环境二、各种组织的一般环境对于各种组织都可把环境归纳为1、政治(社会制度、政府方针、政策、法令)2、社会文化(居民教育程度、文化水平、宗教信仰、风俗****惯、审美观念、价值取向)3、经济(宏观经济环境、围观经济环境)4、技术5、自然环境(地理位置、气候条件、资源状况)三、具体组织的特殊环境影响行业内竞争结构及其强度的主耍因素(美国学者波特)1、现有竞争对手研究 (基本情况研究、主要竞争对手研究、竞争对手的发展方2、潜在竞争对手研究3、替代品生产厂家分析(1、确定哪些产品可以替代本金业提供的产品2、判断哪些类型替代品可能对本金业经营造成威胁)4、用户研究 (用户需求研究、用户的价格谈判能力研究)5、供应商研究(1、供应商的供货能力,或寻找其他供货渠道的可能性2、供应商的价格谈判能力)反映企业竞争实力的指标1、销售增长率2、市场占有率3、产品的获利能力妨碍企业退出某种产品生产的因素1、资产的专用性2、退出成本的高低3、心理因素4、政府和社会的限制等进入某个行业的难易程度受到哪些因素的影响1、规模经济2、产品差别3、在位优势四、两种环境分析方法介绍(一) 识别环境不确定程度的方法美国学者邓肯提出从两个不同的环境层而来确定组织所而临的不确定性程度:一是环境变化的程度;稳定(静态)——不稳定(动态)层面二是环境复杂性程度:简单一一复杂层面(二) 内外部环境分析常用的内外部环境综合分析技术是SWOT分析SWOT分析:1、2、机会(OppoHunities)威胁(Threats)3、优势(Strengths)4、劣势(weakness)内部环境(优势、劣势)外部环境(机会、威胁)用SWOT分析的好处:1、它把内、外部环境有机的结合起来,进而帮助人们认识和把握内外部Z间的动态关系,及时调整组织的经营策略,谋求更好的发展机会2、它把错综复杂的内外部环境用一个二维平面矩阵反映出来,直观简单3、它促使人们辩证的思考问题,优势、劣势、机会都是相对的,只有在对比分析中才能识别4、 SWOT分析可以组成多种行动方案供人们选择第五节管理理论的发展一、国内外早期的管理思想(-)国外早期的管理思想